Guthaben zum Vertrag hinzufügen

Hast du einen Tarif + Handy oder nur einen Tarif ? 

Du kannst vorab einen gewissen Betrag auf dein Kundenkonto überweisen, bitte zwingend NUR die Kundennummer in den Verwendungszweck schreiben. Beachte bitte, dass Tarif und ggf Handy → 2 verschiedene Kundennummern haben 

Danke für die Antwort.
Ich habe nur einen Tarif, also nur eine Nummer.

Was bedeutet ein gewissen Betrag? Zum Vertrag gab es ein Handy, von Sparhandy. Dieses verkaufe ich und wollte das Geld als Guthaben einzahlen.

Es muss ja eine IBAN geben, wohin ich überweisen muss.

Vilureef schrieb:

Hallo,

ja gibt es. https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/
Findest du unter Zahlungsmöglichkeiten.

Der Betrag steht dir frei. Es wird dann mit deinen monatlichen Rechnungen verrechnet.

LG

Ich hatte zum Testen 10€ überwiesen, weißt du wo ich diese dann sehen kann? Es müsste ja einen Punkt mit Guthaben geben. 

Hallo,

nein, dass kann man als Kunde nicht einsehen. Sieht man erst auf der Rechnung.

LG

Also müsste man anrufen und fragen, ob die Überweisung geklappt hat? Wollte nicht 1.000€ ins blaue überweisen. 

Hallo,

genau über die Kundenbetreuung erhältst du Auskunft, wieviel Guthaben sich auf deinem Kundenkonto befindet.

LG

Hallo @hYtas ,
herzlich Willkommen in der Community 💙
Wie schaut es aus? Hast du Auskunft über dein Guthaben erhalten oder brauchst du noch Unterstützung?
Lass uns gerne ein kleines Update da 😊
Viele Grüße, Matea