Hallo zusammen,
Ich habe am 5.5.20 meine Rechnung per echtzeitüberweisung bezahlt. Mein Internet ist noch immer gesperrt und auf meine email krieg ich keine Antwort. Wie lang dauert das noch bis mein internet wieder freigeschaltet wird!!?
Benutzerebene 7
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8 May 2020
Normalerweise 48 Stunden nach Zahlungseingang. Handy neu gestartet? Bankverbindung und Verwendungszweck waren richtig?
Die Kundenbetreuung ist nicht per E-Mail erreichbar.
Ja alles richtig eingegeben und auch neu gestartet
Benutzerebene 7
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8 May 2020
Dann am besten die Kundenbetreuung anrufen und dich mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen.
Hab ich schon 4 mal versucht nach ewiger Wartezeit wurde ich aus der Leitung geworfen
Benutzerebene 7
+4
3-5 Werktage.
check in meino2 die offenen Posten
- Moderatorin
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11 May 2020
Hallo 
lich willkommen!
Geht es um die Rufnummer mit der du hier eingeloggt bist?
Dann bin ich etwas irritiert, denn es lag und liegt keine Sperre des mobilen Internets wegen Zahlungsverzug vor. 
Du hast eine Nachricht von uns erhalten, dass wir die mobilen Daten gesperrt haben?
Oder geht es um einen anderen Vertrag?
Viele Grüße,
Katja 
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