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Freischaltung nach sperre

  • May 8, 2020
  • 6 Antworten
  • 1132 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo zusammen,

Ich habe am 5.5.20 meine Rechnung per echtzeitüberweisung bezahlt. Mein Internet ist noch immer gesperrt und auf meine email krieg ich keine Antwort. Wie lang dauert das noch bis mein internet wieder freigeschaltet wird!!?

6 Antworten

bs0
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  • May 8, 2020

Normalerweise 48 Stunden nach Zahlungseingang. Handy neu gestartet? Bankverbindung und Verwendungszweck waren richtig?

Die Kundenbetreuung ist nicht per E-Mail erreichbar.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    M
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    • Mimimichelle
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    • May 8, 2020

    Ja alles richtig eingegeben und auch neu gestartet 

    bs0
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    • May 8, 2020

    Dann am besten die Kundenbetreuung anrufen und dich mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      M
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      • Mimimichelle
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      • May 8, 2020

      Hab ich schon 4 mal versucht nach ewiger Wartezeit wurde ich aus der Leitung geworfen 

      Denner
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      • Denner
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      • May 8, 2020

      3-5 Werktage.

       

      check in meino2 die offenen Posten 

       

      42! 07.99
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • May 11, 2020

        Hallo @Mimimichelle und :blue_heart: lich willkommen!

         

        Geht es um die Rufnummer mit der du hier eingeloggt bist?

        Dann bin ich etwas irritiert, denn es lag und liegt keine Sperre des mobilen Internets wegen Zahlungsverzug vor. :thinking:

        Du hast eine Nachricht von uns erhalten, dass wir die mobilen Daten gesperrt haben?

         

        Oder geht es um einen anderen Vertrag?

         

        Viele Grüße,

        Katja :rat:

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