Extreme Gebühren bei Kartensperrung?

Nein die Simkarte habe ich nicht mehr. Ist bei meinem ehemaligen Partner der allerdings keinen Zugang zu meinen Onlinezugang hatte. Dieser Vertrag wurde auch von mir gekündigt und wäre jetzt auch ausgelaufen. Aber irgendwie hat er sich mit Hilfe der Hotline Zugang zu meinem Onlinezugang,  verschafft, die Email Adresse geändert und dann die Kündigung zurückgezogen sowie den Vertrag aufgestockt von S auf M. Davon habe ich nix mitbekommen. Weder per Email noch per Post da er auch noch die Rechnungsadresse geändert hat. Erst durch die höhere Rechnung hab ich bemerkt das da etwas nicht stimmt. Aber da war es natürlich schon zu spät für einen Widerruf. 

Was mich wundert ist warum dort so viel berechnet wurde und wirklich alles gemacht wurde was Geld kostet. Es sollte  einfach nur die Karte gesperrt werden. Ich sehe nicht ein das zu bezahlen.

Die letzten 3 Nummern des Vertrags 309

Hallo @Jennne 

ich würde mit meinem ehemaligen Partner versuchen zu klären, was er sich dabei gedacht hat und ob er den Vertrag übernehmen will.

Vielleicht findet sich auf dieser Basis eine Lösung.

Ansonsten hättest du, falls dies fehlschlägt,  auch die Möglichkeit Anzeige bei der Polizei zu erstatten. U.U. hat er sich strafbar gemacht (Identitätsdiebstahl).

Du könntest das gegenüber O2 geltend machen.

Ich hoffe, ihr könnt noch miteinander reden.

Bevor du eine Entscheidung triffst, warte aber bitte zuvor auf die Antwort eines Moderators.

Gruß

Gmo

hast du dein Passwort geändert?

Man kann mit einer Partnerkarte sich separat einloggen und das mit einem eigenen Passwort. davon bekommt die Hauptkarte nichts mit.

Ich meine aber bei einer Änderung der Mailadresse und/oder Adresse bekommt die Hauptkarte eine SMS/Info.

Hallo @Jennne und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Auch, wenn der Anlass nicht so  wirklich schick ist, bin ich sicher, dass ich zumindest hinsichtlich der Rechnung für dich eine passende Lösung gefunden habe.

Es wurde hier durch den Mitarbeiter versehentlich statt einer “einfachen” Sperrung noch einmal jeder Dienst separat gesperrt, was dann zu diesen Mehrkosten geführt hat. Da ist natürlich völlig unnötig gewesen, ich habe daher einmal eine Guthabenbuchung für diese zusätzlichen, überflüssigen Sperrungen eingerichtet. Du wirst dazu in den kommenden Tagen auch noch eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten.

Ansonsten gab es hier auf jeden Fall schon einmal sinnvolle Tipps. Ändern von Kennwörtern (nicht nur für den Onlinezugang bei uns!), ändern der persönlichen Kundenkennzahl hilft auf jeden Fall schon einmal, um sicher zu stellen, dass ein Zugang nicht mehr möglich ist. Eventuell lässt sich das ja aber auch gütlich regeln und ein Gespräch mit dem Nutzer bringt auch hinsichtlich der Vertragsübernahme eine Lösung?

Gruß,

Lars