Guten Morgen,
ich sehe gerade folgenden Staus unter meiner Rufnummer 0176 …….. 412
“Deine Vertragsverlängerung ist derzeit in Prüfung.”
und ich kann keine Verlängerungen auswählen.
Gestern hatte ich Kontakt mit dem Chat von O2. Das Angebot, welches mir geschickt wurde, habe ich nicht bestätigt und im Chat auch eindeutig abgelehnt.
Was also soll dieser Vermerk?
Edit o2_Bianca 21.01.25: Verschoben von o2 Home Vertrag&Tarife zu Mobilfunk Vertrag&Tarife
Lösung von o2_Maria
Hallo
danke für deine Rückmeldung.
Ich habe dir nun ein Angebot für die Rufendnummer - 412, für den Tarif
o2 Mobile S, mit kostenloser Connect Option, per Email zugeschickt.
Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.
Bitte beachte, dass der 60 Plus Vorteil mittlerweile auf 5 € gesenkt wurde.
Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße Maria
Ein freundliches Hallo, heute habe ich mal einen Wunsch. Mein Vertrag Mobilfunknummer xxxxxxxxxxx412 kann verlängert werden. Da ich die Connect-Option benötige, wäre ein entsprechendes Angebot schön. Wobei ich nicht mehr als 10 GB benötige. Könnte mir einer der freundlichen O2-Mods eine Angebot zusenden? Danke Ihr Lieben.
Edit 22.1.25 o2_Senay: von Angebot zur Vertragsverlängerung mit Connect-Option | O₂ Community hierhin verschoben
ein entsprechendes Angebot mit kostenloser Connect-Option bekommst du im VVL-Chat.
https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat
🍀
Danke für den Hinweis. Möchtest Du gerne wissen, was da rauskommt? Ehrlich, möchtest Du nicht.
weil das Angebot noch im System hinterlegt ist.
Lasse das löschen oder warte bis es nach einigen Tagen abläuft.
Das Angebot wartet auf Bestätigung von dir, deshalb steht da das die VVL in Prüfung ist. Lasse das Angebot vom Kundenservice löschen, dann siehst du wieder Angebote in *Mein o2*.
@o2_Mitarbeiter bitte in passenden Bereich verschieben!
edit: poales war schneller.
Hey
super, dass dir poales und Bumer schon weiterhelfen konnten. Bist du noch am überlegen, ob du das Angebot annehmen möchtest?
Gruß, Lea
Hi, schön, dass Du nachfragst. Das Angebot war, naja, ich schweige mal aus Höflichkeit. Ich habe mich gefragt, glaubt man wirklich, die Kunden können nicht mit dem Internet umgehen.
Also, es war absolut nicht akzeptabel, da falsche Angaben gemacht wurden.
Hallo
Möchtest du, dass wir für dich einmal hier nachschauen?
Wie stellst du dir deine Vertragsverlängerung vor? Mit oder ohne Handy? Gib uns einfach mehr Infos dazu und dann werden wir für dich aktiv 😊
LG, Senay
In Kürze melden wir uns hier mit einem Angebot 🙂
VG, Senay
Hallo
bisher hast du dich hier, auf die Fragen meiner Kollegin Senay, nicht wieder zurück
gemeldet.
Bist du weiterhin an einem Angebot interessiert?
Wenn ja, dann teile uns bitte noch deinen Wunschtarif und ggf. Wunschhandy,
inkl. Farbe und Speichergröße mit und ob es mit einer höheren oder niedrigeren Anzahlung sein soll
und ob über 24 oder 36 Monate Ratenplan.
Viele Grüße Maria
@matrix3937 ich habe deine Beiträge zusammengefügt und weitergeleitet. Bumer, vielen Dank für den Hinweis🙂In Kürze melden wir uns hier mit einem Angebot 🙂
VG, Senay
Wie dort steht, sollte hier ein Angebot erfolgen. Ist aber bisher nicht.
Hallo
bevor wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung zusenden können,
brauchen wir von dir schon ein paar mehr Infos, daher hatte meine Kollegin Senay und ich
dir folgende Fragen gestellt:
Bitte beantworte uns diese Fragen, dann erhältst du in Kürze ein Angebot per Email zugeschickt.
Viele Grüße Maria
Hallo
danke für deine Rückmeldung.
Ich habe dir nun ein Angebot für die Rufendnummer - 412, für den Tarif
o2 Mobile S, mit kostenloser Connect Option, per Email zugeschickt.
Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.
Bitte beachte, dass der 60 Plus Vorteil mittlerweile auf 5 € gesenkt wurde.
Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße Maria
Hallo
prima, dass dir das Angebot nun so gefällt. 😊
Es freut mich, dass wir da was passendes für dich finden konnten.
Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.
Viele Grüße Maria
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