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Deaktivierung / Kündigung der Multicard

Nemesis2k7
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Guten Tag,

 

ich wollte meine multicard deaktivieren/kündigen, allerdings bekomme ich mal wieder eine Fehlermeldung. Kann mir hier jemand helfen?

 

 

7 Antworten

o2_Sven

Hallo @Nemesis2k7 ,

du bist auch mit dem Vertrag, bei dem du jetzt die Veränderung vornehmen möchtest, registriert und eingeloggt?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
Sandroschubert
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@o2_Sven wenn @Nemesis2k7 nicht eingeloggt säre dann hätte er diese ansicht nicht. Ich bekomme den Fehler auch in mein-o2. Bei mir ist die Ursache das ich gekündigt habe. Da ist nämlich keine Deaktivierung möglich...

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Nemesis2k7
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Ich bin natürlich eingeloggt. Mein Vertrag ist auch gekündigt, wieso sollte man da keine multicard deaktivieren können? 

Bumer
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Mein Vertrag ist auch gekündigt, wieso sollte man da keine multicard deaktivieren können?

Weil das dann nicht mehr geht, ist schon seit Jahren so. 🤷‍♂️

ein o2 Mitarbeiter kann die Kündigung rausnehmen, anschließend die Multicard deaktivieren und die Kündigung wieder eintragen.

Nemesis2k7
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Was ein Quatsch 🤡 danke für die info.

Sandroschubert
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Genauso ist es. Das Szenario ist seit längeren bekannt, wird leider nicht abgestellt. So müssen die Mitarbeiter manuell ran.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Maria

Hallo @Nemesis2k7 ,

ich habe hier nun alles soweit veranlasst.
Die gewünschte Multicard wird innerhalb der nächsten 24 Stunden deaktiviert. 

Viele Grüße Maria

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