Datenvolumen nach 1GB gedrosselt, obwohl 10GB im Tarif inklusive

Hallo,
ich habe bereits letzte Woche mein Anliegen in einem anderen Beitrag geschildert und es wurde auch schon eine Störungsmeldung an die Technik weitergeleitet, allerdings habe ich mittlerweile seit dem 20.02. nur noch „3G“, welches wirklich unbrauchbar ist und es ärgert mich sehr, dass ich meine vertraglichen Leistungen seitdem nicht nutzen kann. Sogar der im letzten Rechnungsmonat zusätzlich gebuchte 1GB, welcher nicht einmal aktiv war (und wodurch vermutlich der Fehler generiert wurde) wurde anteilig berechnet.

Ich wäre sehr dankbar, wenn ich möglichst zeitnah wieder LTE hätte.

LG,
Sarah