Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Datennutzung außerhalb der EU


Hallo, 

 

das wird nun der letzte Vertrag bei O2 sein, der jetzt noch ausläuft und den ich unverzüglich kündigen werde. Ich habe eine normale Gebühr von 39,99€ monatlich für den Tarif und das ist nun schon das zweite Mal, dass mir hier ominöse Gebühren für Datennutzungen außerhalb der EU angerechnet werden, obwohl ich nicht einmal außerhalb der EU war! Was soll das bitte? Es reicht mir jetzt damit! Nicht einmal war ich außerhalb der EU und mir wird hier Geld abgerechnet, was mir geöhrt!

Lösung von bs0

Warst du vielleicht in Grenznähe? Dann muss man natürlich aufpassen und ggf. die manuelle Netzwahl nutzen, damit sich das Handy nur in einem EU-Netz einwählt.

Zur Antwort springen
War das hilfreich für dich?

12 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 12. September 2022

Hallo,

befindest du dich in Grenznähe zur Schweiz? Dann buche das Travel Day Pack (2018).

LG


bs0
Profi
Forum|alt.badge.img+9
  • Profi
  • 42005 Antworten
  • Lösung
  • 12. September 2022

Warst du vielleicht in Grenznähe? Dann muss man natürlich aufpassen und ggf. die manuelle Netzwahl nutzen, damit sich das Handy nur in einem EU-Netz einwählt.


Klaus_VoIP
Legende
  • 32092 Antworten
  • 12. September 2022
Aletschhorn schrieb:

... und das ist nun schon das zweite Mal, dass mir hier ominöse Gebühren für Datennutzungen außerhalb der EU angerechnet werden, obwohl ich nicht einmal außerhalb der EU war! 

Und was hat die Rechnungsreklamation beim ersten Fall ergeben? Das klärt doch meist auch weitere Vorkommnisse.


o2_Dennis
  • Moderator
  • 18042 Antworten
  • 16. September 2022

Hallo @Aletschhorn,

wenn das immer wieder passiert, dass du solche Positionen auf der Rechnung findest, dann kann ich mich nur der hier bereits genannten Vermutung anschließen, dass du dich wahrscheinlich in Grenznähe aufhältst. Gab es dazu bereits eine Klärung und hat man sich mit dir einmal die Rechnung genauer angeschaut?

VG
Dennis


  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 24. November 2023

Mir wurden auch 12 Euro auf meine Rechnung extra berechnet, weil ich "nur" über 30km weit weg von der Schweiz entfernt war....  Ich bin Kunde seit über 15 Jahren aber das ist leider absolute abzocke. Ihr könnt mir nicht erzählen, dass wenn ich in einem Dorf  irgendwo in Deutschland bin kein Netz habe weil es ja wenig Antennen in der Nähe gibt, aber gleichzeitig wählt sich mein Handy in ein über 30km entferntes Netz in der Schweiz ein, weil dieses besser sein soll. 

 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 24. November 2023

Hallo @benje999,

welchen Tarif nutzt du denn?

LG


  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 24. November 2023

Den o2 free M


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 24. November 2023

Hallo @benje999,

Dann buche das Travel Day Pack (2018).

und zusätzlich stelle dein Netz auf manuell um. Zukünftig ist das dann ausgeschlossen.

LG


  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 24. November 2023

Das habe ich alles schon den vorherigen Gesprächen entnommen. Mir geht's hier allerdings darum wieso sich mein Handy überhaupt in ein 30km weit entferntes Netz ein wählt bzw ein wählen muss um "bessere" Verbindung zu haben (Friedrichshafen ist schließlich kein Dorf), gleichzeitig bin ich in Deutschland ohne Netz wenn ich mal irgendwo auf nem 10km Entfernten Dorf bin.

Und wenn ich eben so weit von einer Grenze entfernt bin verstehe ich auch nicht wieso ich dafür einen extra Tarif buchen soll.


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 24. November 2023

Hallo @benje999,

du sollst keinen Extra Tarif buchen, sondern deine Auslandsoption wechseln. 
Mobilfunknetze kennen keine Grenzen, deshalb „schütze“ dich mit den genannten Hinweisen.

LG


  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 24. November 2023

Danke für die Info! Wusste nicht mal dass es das gibt.

Nichtsdestotrotz bleibt es ein fader Beigeschmack, dass es überhaupt notwendig ist sich über nicht EU Verbindungen Gedanken machen zu müssen obwohl man noch ewig weit von der Grenze entfernt ist. 


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 14. Dezember 2023

Hallo @benje999, sehr gut dass du dich hier zu dem Thema in der Community gemeldet hast und dir Vilureef bereits erklären konnte, wie die Berechnungen entstanden sind.

In der Grenznähe muss man wirklich aufpassen, dass sich das Smartphone nicht mit einem Netz verbindet, wie bei dir die Schweiz. Roaming deaktivieren ist hier auf jeden Fall eine gute Möglichkeit.

Ich kann jedoch verstehen, dass es ein fader Beigeschamack ist, nur machen die Verbindung keinen halt vor “Grenzen”.

LG Steffen


Deine Antwort