Betrug am telefon von o2

Moin,

email an widerruf@cc.o2online.de

Hier https://static2.o9.de/resource/blob/6952/ec5cb4a77e1a2abd0becb3187223399d/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf Gibt es einen Text für den Widerruf.

Das mit dem Telefon kannst Du vergessen, da gibt es auch keinen Nachweis.

Warum stimmst Du zu wenn Du dich überrumpelt fühlst?

Sind Dir die Änderungen schriftlich zugesendet worden?

https://www.verbraucherzentrale.de/aktuelle-meldungen/digitale-welt/wichtige-neue-kundenrechte-fuer-telefon-handy-und-internetvertraege-65879

Hier mal „Verständliche Zusammenfassung vor Abschluss eines neuen Vertrags“ lesen:

Außerdem gibt es in diesen Fällen einen weiteren Schutzmechanismus: Sie müssen einen solchen Telekommunikationsvertrag, der z.B. am Telefon geschlossen worden ist, ohne dass Sie zuvor eine Vertragszusammenfassung erhalten haben, anschließend in Textform genehmigen. Bis dahin ist der Vertrag, so sagen Juristen, "schwebend unwirksam".

Warum stimmst Du zu wenn Du dich überrumpelt fühlst?

Ich habe mir es 2x erklären lassen, das zweite mal sogar noch unter zeugen mit Lautsprecher. Heißt ich habe nix falsch verstanden.

Sind Dir die Änderungen schriftlich zugesendet worden?

Ja und ich habe 2min später bei der Hotline angerufen und Widerrufen. Leider ohne Erfolg bzw hab ich seitdem nichts bekommen.

ich finde die Masche einfach unverschämt und frage mich wirklich wieso o2 sowas nötig hat, natürlich alte Leute lassen sich so leichter abzocken… echt enttäuschend

Schriftlich widerrufen…

Mit dem Alter hängt das nicht zusammen.

Habe ich soeben getan und drucke gleich noch das aus für die Post an die gf

Spare Dir das Geld.

Du meinst, das Geld was mir o2 jetzt mehr abzieht? :D

o2 zieht dir kein Geld ab (sic) wenn du fristgerecht widerrufst.

Wenn du dich zusätzlich beschweren möchtest, nutze am besten das Kontaktformular. Kostet nichts.

Hallo @Manta,

ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, das ist natürlich ärgerlich, und es tut mir leid, wenn es hier zu einer unerwünschten Vertragsverlängerung gekommen ist.

Dein Widerruf liegt der zuständigen Fachabteilung bereits vor und wird so schnell wie möglich bearbeitet. Zusätzliche Kosten kommen hier selbstverständlich nicht auf dich zu.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

ich habe bis jetzt nichts bekommen. Weder eine schriftliche Bestätigung per E-Mail (außer die automatische Antwort), noch einen Widerruf.

Die Vertragsumstellung Ihres Unternehmens hat weniger als 24 Stunden gedauert, wieso dauert ein Widerruf der in weniger als 10min. telefonisch bei Ihnen eingangen ist länger?

Ebenso bitte ich immer noch um eine Stellungnahme bzgl. folgender Fragen (dies können Sie auch gerne per Mail an mich senden):

• Gibt es - wie vom Kundenservice-Mitarbeiter von o2 behauptet ein neues Netz von o2 und müssen alle Kunden umgestellt werden von o2 Free auf o2 Mobile? (falls nicht, wieso wird das behauptet?)
• Warum dürfen Fragen von o2-Mitarbeitern bei Aufzeichnungen nicht beantwortet werden?

Mit freundlichen Grüßen
Marco Langer

Nein, es gibt kein "neues Netz" und nein, es müssen auch nicht alle Kunden auf die neuen "Mobile"-Tarife umgestellt werden (ich komme noch super mit meinem 2017er Free-Tarif aus!).

Warum das behauptet wurde, kann man sich leicht denken und ebenfalls das bezüglich deiner weiteren Frage 😉

Steht in der automatischen Antwort nicht das die Bearbearbeitung „etwas Geduld“ erfordert?

Du bist nicht der Einzige der irgendwas Widerruft (wenn man hier was länger liest, sind das täglich hunderte die irgendwas Widerrufen)

Aus persönlicher Erfahrung kann ich dir sagen das mein Widerruf in wenigen Tagen abgearbeitet wurde.

Das dein Wideruf eingegangen ist, kannst du mit der automatischen Antwort ja belegen.

Also: Geduld✌🏼
 

Soeben habe ich meine Mailantwort bekommen… die etwas sehr kryptisch ist… Ich bin mir nicht sicher, ob damit jetzt alles wie beim alten ist. Vielleicht kann mir ja jemand hier das erklären:

Guten Abend Herr ***,

Vielen Dank für die Antwort :)

Dann empfehle ich aber, den Beisatz: “Dein Tarif wird heute nacht zurück auf den alten Tarif gewechselt, dazu erhältst du dann automatisch eine Bestätigungsemail.“ mit in die E-Mail zu schreiben, dass beruhigt schon.

Einfach für ein Update… mein Tarif ist nun wieder umgestellt und bin endlich wieder zufrieden. Danke für die schnelle Bearbeitung.

Hey @Manta,

danke, dass du dich noch mal meldest :) Schön, dass sich das so schnell klären ließ! 

Viele Grüße,
Flo