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Anschlussgebühr bei 3x Partnerkarten - komische Auflistung im Vertrag


Hallo, habe vor kurzem am Montag schon einen Vertrag wiederrufen, weil der nette Mitarbeiter echt überzeugend war, aber vergessen hatte zu erwähnen, dass in dem 140+ GB mobil tarif zwar bis zu 10 Geräte nutzbar sind, aber alle unter der gleichen Nummer. Nachdem ich das selbst nochmal überprüft hatte, entschied ich mich also 3x Partnerkarten mit jeweils 25+ GB zu holen und im Internet steht zum aktuellen Zeitpunkt der Bestellung (wieder über einen Kundenservice Mitarbeiter) ,dass die Anschlussgebühr wegfällt. In meinen 3 Verträgen, die ich per Email zugesendet bekommen habe, wird das mega komisch aufgelistet. Ich werde leider nicht schlau draus. Da die Portierungserklärung für eine der drei Nummern schon raus ist, will ich es nicht riskieren die Verträge zu wiederrufen, da sonst die Nummer eventuell verloren geht. 

Die echt nette Dame von O2 will mich sogar Freitag und Montag zurück rufen ( je nach dem wann die SIM-Karten kommen) ,um mit mir diese zu aktivieren. Im Anhang findet ihr noch einen Screenshot von der Preis Auflistung.

Hoffe natürlich, dass hier jemand zeitnah antwortet und würde mich darüber sehr freuen.

LG 

 

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Lösung von Bamelmo 22 April 2023, 16:54

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4 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo @Bamelmo.

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 🤗

Schön, dass du dich an uns wendest. 

In deiner Auftragsbestätigung wird der Anschlusspreis einmalig berechnet. Wurde das im Beratungsgespräch anders vereinbart?

Die Vertragskonditionen bekommst du ja immer vorab zugeschickt.

Liebe Grüße, 

Anna

@Bamelmo

Hast du überhaupt einen bestehenden Erstvertrag?

nur dann gibt es 3x den Partnerrabatt.

Wurde der Widerruf schon bestätigt?

sonst schicke noch eine Mail an E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

Hallo, habe alles erfolgreich klären können, hatte ja schon einen unlimited smart tarif. War einfach nur dumm von mir die Verträge übers Telefon zu buchen wo man trotz Erstvertrag 39,99€ zahlen muss, aber wenn man über die Website bucht, fallen die 39,99€ als einmalige Gebühr weg. Jetzt muss ich für 3 Partnerkarten nur die Monatlichen Gebühren zahlen und das passt.

Danke für eure Hilfe liebe Community und noch ein schönes Wochenende! 😁

Benutzerebene 7

Perfekt @Bamelmo. Danke für deine schnelle Rückmeldung. 😍

Ich wünsche dir ganz viel Freude mit deinen Tarifen und auch ein wundervolles Wochenende.

Tipp: Streaming-Tipps für’s Wochenende – Deutsche Serien😎

Liebe Grüße, 

Anna

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