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Alten Base Internet SimKarten-Vertrag kündigen.

Rita1964
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Guten Tag

Ich habe noch einen alten Internet SimKarten-Vertrag von Base den ich damals mit dazugehörigem Samsung Tablet abgeschlossen habe und der von meiner Mutter noch genutzt wurde.

Da meine Mutter nun aber verstorben ist möchte ich diesen Vertrag gerne kündigen.

Habe leider keine weiteren informationen zu diesem Vertrag da er seperat zu meinen anderen O2 Verträgen

mit 15 € pro Monat von meinen Konto abgebucht wird und auch nicht über mein Onlinekonto abrufbar ist.

An wenn muss ich mich wenden?

Vielen Dank

Rita

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Lösung von Sandroschubert 1 March 2020, 11:48

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5 Antworten

Sandroschubert
Rang

Hallo,

 

erstmal mein Beileid.

 

Im Verwendungszweck der Abbuchung steht eine Kundennummer. Diese im Kündigungsbrief bitte eintragen.

 

Die Kündigung bitte an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

 

senden.

 

Grüße 

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
A

Ich hänge auch einmal ein Info PDF Datei an: 

www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/sterbefall-pdf

Die Kopie der Sterbeurkunde beizulegen bitte nicht vergessen.

o2_Katja: Link aktualisiert

Sächsin
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Wenn der Vertrag auf die TE als VI läuft, wird doch sicher nur eine Kündigung zum Laufzeitende möglich sein, oder?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
A

Ja, schon. 

Dann ist die Frage des TE aber auch nicht irgendwie sinnvoll bzw. nicht notwendig.

o2_Tobias

Hallo @Rita1964,

 

auch ich möchte mein aufrichtiges Beileid ausdrücken.

 

Wie ich sehe, konnte dir @Sandroschubert bereits weiterhelfen. Die Kündigung ist bei uns eingegangen und wurde auch bereits bearbeitet. Da der Vertrag nicht auf deine Mutter lief, ist eine Deaktivierung erst zum 11.12.2020 möglich.

 

Damt dir aber keine weiteren Gebühren für diesen Vertrag entstehen, habe ich die Internet-Flat zum 05.04.2020 deaktiviert. Bitte nutze diese Karte daher nicht mehr, um das mobile Internet zu nutzen.

 

Ich hoffe, du bist mit dieser Lösung einverstanden.

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

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