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Gelöst

1Hauptvertrag und 3 Partnerverträge

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Hallo Community,

Habe Anfang Januar 2021 einen Hauptvertrag mit einem Handykauf verlängern lassen, der O2 Mitarbeiter hat, da in meiner Familie 2 unter 29 Jährige Familien Angehörige vorhanden sind eine Vergünstigung von 10€ als Junge Leute Option dazu gebucht.

Jetzt wird von seitens von O2 diese Vergünstigung weggestrichen, mit dem Hinweis, das der Hauptvertrag die Konditionen nicht erfülle.

Heute am Telefon sagte mir ein anderer O2 Mitarbeiter, das O2 Hauptverträge, wenn diese Partner Tarife haben, keine Junge Leute Rabatt bekommen können.

Was ist jetzt richtig? Der O2 Mitarbeiter beider Vertragsverlängerung des Hauptvertrages der die Junge Leute Rabatt 10€ dazu gebucht hat, statt der Hardware Rabatt von dem dazu gekauften Handy?

Oder der O2 Mitarbeiter von heute?

Erbitte um eine Richtige und Aussage kräftige Information darüber.

MfG

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Lösung von o2_Manga 23 February 2021, 15:14

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3 Antworten

A

hi, leider hat O2 die Bedingungen für den junge Leute Rabatt geändert,

jetzt muss der Vertragspartner die Bedingungen erfüllen,

es reicht nicht mehr wenn Eltern das für ihre Kinder abschließen.

Das hätte der O2 Mitarbeiter natürlich wissen sollen/ müssen.

Ob aufgrund der falschen Beratung da noch etwas geändert werden kannn,

muss ein O2 Mitarbeiter prüfen.

Bis ein O2 Moderator hier rein schaut dauert einige Tage,

schneller geht evtl. über den Kundenservice.

mfg

 

Wer kann die Junge Leute Sonderkonditionen bei O2 erhalten?

Die Junge Leute Konditionen erhalten alle Personen, die bei Vertragsabschluss

  • mindestens 18 und höchstens 28 Jahre alt sind und 
  • ihre Berechtigung durch Vorlage von Personalausweis oder Reisepass belegen können.

Ab 29 Jahren entfällt der Vorteil des Tarifs – unabhängig davon, ob du dann z. B. noch Student, Auszubildender oder Schüler bist. Der Vorteil entfällt aber nicht vor Ablauf der Mindestlaufzeit.

 

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Moin 

 

den junge Leute Vorteil gibt's seit 08/2020 nur noch für Vertragsinhaber selbst, die nicht älter als 28 Jahre alt sind. 

 

Es gibt wenn, entweder den Junge Leute Vorteil, Hardwarerabatt oder Kombivorteil. Wenn der dir Mitarbeiter den junge Leute Vorteil unberechtigt gebucht hat, kann dieser nachträglich nicht in Kombivorteil oder Hardwarerabatt geändert werden.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Manga

Hallo @xmen1203 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

@fritz04 und @Bollermann haben es schon richtig erläutert. Danke dafür. Die Konditionen für den Junge Leute Vorteil gibt es inzwischen nur noch, wenn der Vertragsinhaber zwischen 18 und 28 Jahre alt ist. Den Vertragsabschluß über die Eltern gibt es nicht mehr. 

Auch hat der Kollege recht, daß auf dem verlängerten Vertrag kein Kombivorteil eingerichtet werden kann. Denn die drei anderen Mit-Verträge bekommen bereits diesen. Der verlängerte Vertrag ist somit der Gebertarif und kann nicht auch noch rabattiert werden.

Ich bedauere, daß die Verlängerung nicht so geklappt hat, wie vorgeschlagen und kann mich dafür nur entschuldigen. Änderungen können wir hier aber leider nicht vornehmen.


Grüße

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