Hallo liebes O2-Team,
seit dem 28.11.22 bin ich (eigentlich) zufriedener O2-Kunde. Ich habe von Vodafone zu euch gewechselt und es wurde beim Vertragsabschluss ein Wechselbonus in Höhe von 100,-€ zugesichert, welcher 20x monatlich mit der Vertragsrechnung verrechnet wird (also 20x 5€).
Nun habe ich meine Rechnungen der vergangenen Monate angesehen und festgestellt, dass der Bonus noch nie ausgezahlt wurde. Ein Anruf bei der Kundenhotline war leider nicht erfolgreich, da mir, anstatt mir zu helfen, nur ein neuer Vertrag angedreht wurde.
Bei meinem Freund, welcher auch O2-Kunde ist, lief alles problemlos und ohne, dass er sich als Kunde extra darum kümmern muss. Warum bei mir nicht?
Bitte um Rückmeldung.
Vielen Dank und liebe Grüße,
Jenni