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Rechnungen sind binnen 8 Wochen zu reklamieren. Deine Reklamation für die letzten zwei Monate kannst du über das Kontaktformular einreichen.

Das Abo solltest du im Kundenportal kündigen können. Setze gleichzeitig eine Drittanbietersperre!(!!!)

Übrigens, unverzüglich etwas verlangen wenn du dich erst nach 9 Monaten meldest?

Hi.....danke für die Info.....ja da hast Du Recht das ich mich viel

zu spät gemeldet habe, aber ich kontrolliere nicht monatlich meine Rechnung,in der Annahme das alles in Ordnung ist,ganz klar mein Fehler,aber ich ging davon aus das alles korrekt ist.Trotzdem ist da ein schlechter Beigeschmack dabei......mein Vertrag läuft ja im März aus.... überlegen ob er so weitergeht.

Grüße Heiko 

Hallo ​@h.heiko.s 

schau mal hier:

Was man gegen Abofallen tun kann:

a) im einfachsten Fall, falls noch nichts berechnet:
Widerrufe innerhalb 14 Tagen, an nachstehende emailadresse.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden

 E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

 
b) wurde bereits berechnet

dann widerspreche den Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen
bitte um Rückerstattung mit Begründung.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular

c) kündige die Abos (Achtung du mußt mit der Handynummer unter der das Abo läuft registriert und eingeloggt sein.
http://www.o2online.de/entertainment/wallet

oder falls es nicht funktioniert, hier
https://info.o2online.de/kuendigung/?_gl=1%2a1g9fwkv%2a_gcl_au%2aMTk4NzQ4ODE1Mi4xNzE3MzM2OTkw

 
c) Drittanbietersperre setzen, damit es nicht wieder passiert. (gilt nur für neue Abos) Auch hier muß die jeweilige Nummer registriert und du mußt dich mit der Nummer einloggen, für die die Drittanbietersperre gelten soll. (Fehler im O2 System!)

entweder hier

https://www.o2online.de/ecareng/?contentId=simkarten%252Fthirdpartyservices

oder in der App

https://www.o2online.de/2/drittanbieter

d) Hier kannst du Beschwerde einreichen: (Ich empfehle weitere Beispiele anzuführen.)

https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/RumitelStart/Form14Drittanbieter/node.html

https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde

Ergänzende Infos findest du hier:

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/abofalle-was-tun-585645

Hallo ​@h.heiko.s,

danke, dass du dich bei uns in der Community meldest. Deine Verärgerung kann ich gut verstehen. Für etwas zu bezahlen, was man nicht nutzt ist sicherlich nicht schön. Wenn du magst schau gerne mal in diesem Artikel rein: Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community Dort wird unter anderem erklärt, wie es zu unbekannten Mehrwertdiensten kommen kann. 

Ich habe mal bei dir nachgeschaut und das Abo gekündigt. Ich habe auch gerne für dich veranlasst, dass dir ein Teil der Kosten erstattet wird. 

Hast du weitere Fragen, sag gerne Bescheid. 💙

Liebe Grüße, Lea

Hallo Lea👋👍

Vielen lieben Dank das Du Dir Zeit genommen hast um sich um meinen Anliegen zu kümmern 🙏

Danke für die Info wo ich nachsehen  kann und es erklärt wird.

Und ganz liebe Dank das Du auch versucht hast mir ein Teil der Kosten zu erstatten vielen vielen Dank 🙏 💕.

Das ist wirklich sehr nett ,da ich weiss das es nicht selbstverständlich ist.

Viele Grüße Heiko 

​@h.heiko.s 

Ich würde die Drittanbietersperre setzen, damit es nicht wieder passiert.