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Warum O2 Service
Frage

Sperren für weitere Kosten

O
Neuling

Guten Tag, ich habe bei Otelo die Möglichkeit gehabt, dass null zusätzliche Kosten (Vertragssim, also kein Prepaid) anfallen können. Hintergrund ist der: ich habe alle möglichen Sperren (Anrufe/SMS ins Ausland) mal machen lassen, aber irgendwelche Apps konnten eigenständig SMS ins Ausland senden und somit konnten sie die Sperren umgehen, was ärgerlich ist. Darauf hin rief ich Otelo an und bat, dass keine Kosten mehr auftreten dürfen. Die haben dann im System gesetzt, dass überhaupt keine zusätzlichen Kosten mehr anfallen können. Nun würde ich gerne wissen, ob das für o2 auch möglich ist, (ich werde mir einen Unlimited Tarif holen), dass man keine zusätzlichen Kosten mehr anfallen lassen kann, also, dass es systemtechnisch nicht mehr möglich ist.

 

Desweiteren wüßte ich gerne, wo ich Premium SMS und die 0180/0900 Nummer sperren lassen kann. In der App habe ich Drittanbietersperre gesetzt.

 

Danke schön

7 Antworten

Vilureef
Superstar
  • Vilureef
  • 50002 Antworten
  • 15. August 2022

Hallo,

unter SIM-Karte verwalten in „Mein O₂“. Einige Sachen gehen aber nur über die Kundenbetreuung zu sperren.

LG

-
A
  • Anonymous
  • 0 Antworten
  • 15. August 2022

@omgjustdo 

hi, einige kostenverursachende Dinge lassen sich nicht direkt sperren.

Woher soll O2 wissen,  ob du gewollt oder ob eine App ungewollte SMS verschickt.

Da ist der Nutzer gefragt, sein Handy entsprechend zu prüfen.

MMS werden auch extra berechnet.

Lange SMS  ( >160 Zeichen) werden als MMS versendet,

also lieber 2 kurze SMS senden.

 

Abos können über die Drittanbietersperre verwaltet werden.

Bei den Premium SMS bin ich gerade unsicher,  ob diese komplett zu sperren sind.

Vorsicht auch bei 032 -Sonderrufnummern,  die werden gerne übersehen.

mfg.

 

 

bielo
Andi40
o2_Marco
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o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
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  • 17879 Antworten
  • 19. August 2022

Hallo @omgjustdo,

hier konnten ja bereits Hinweise gegeben werde, wie es sich mit den Sperren verhält. Einige lassen sich unter “Mein o2” von dir selbst einrichten, bei anderen ist das Eingreifen von uns notwendig. Hattest du dazu schon etwas erreichen können oder sollen wir hier nochmal für dich nach weiteren Sperren schauen?

VG
Dennis

A
  • Anonymous
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  • 20. August 2022

@o2_Dennis 

Bei den Premium SMS bin ich gerade unsicher,  ob diese komplett zu sperren sind.

magst du mal schreiben, wie es mit den Premium SMS ist,

das interessiert mich auch.😀

o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • 3982 Antworten
  • 31. August 2022

Hi @omgjustdo,

 

es freut mich, dass dir anscheinend weitergeholfen werden konnte. 😊 Wir würden uns noch über eine Rückmeldung von dir freuen. ^^

@fritz04: Bei uns sind 11 SMS-Kurzwahlen gelistet und die werden auch alle gesperrt. Diese sind: 1111, 40400, 44644, 52020, 73777, 83983, 88588, 99599, 99699, 444111 und 901020. 😊

 

Lieben Gruß, Marco

Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
O
Neuling
  • omgjustdo
  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 31. August 2022

Mir wurde geholfen. Man kann alles mögliche sperren, auch SMS..

o2_Marco
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    o2_Marco
o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • 3982 Antworten
  • 2. September 2022

Hi @omgjustdo,

 

danke, dass du dir noch einmal die Zeit genommen und hier deine Rückmeldung gepostet hast.. 👍 Gut, dass du inzwischen die SMS gesperrt bekommen hast, dass freut mich. 😊

Vielleicht liest man sich ja auch einmal in unserem Wohnzimmer. 😊 Ich würde mich freuen, wenn du dort ein für dich interessantes Thema findest. Vielleicht Lego, Kochen oder Konzerte?

Ich wünsche dir alles Gute und bleib gesund. 🍀

 

Gruß, Marco

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