Hallo @Maleki,

wie kommst du darauf das es was mit der Schweiz zu tun hat? Was genau steht in der Rechnung?

LG

In der Rechnung steht

Verbindungen außerhalb der EU

Datennutzung außerhalb der EU

LG

@Maleki 

Hast du einen Einzelverbindungsausweis EVN aktiviert?

Welche Tarife und Auslandsoptionen nutzt ihr?

Hallo @Maleki,

was gab es an SMS, nach Grenzübertritt?

LG

Verbindungen wären Anrufe und SMS. Ihr habt also weder telefoniert noch SMS verschickt? Was die Daten betrifft, welche Einstellungen habt ihr am Handy vorgenommen, dass keine Daten verbraucht werden können?

Ja die haben sms erhalten 59.50€ wegen Datenroaming aber die haben keine mobile Daten benutzt 

3 Handy sogar 

Wir haben keine Einstellungen vorgenommen weil dachten wenn wir keine mobile Daten benutzen wird auch nix passieren 

Handys im Mobilfunk-Netz melden sich dauernd und fragen Daten ab,

z.B. ob WhatsApp-Nachrichten vorliegen und anderes

Und die Anrufe?

Hallo @Maleki,

dann widerspreche die Rechnung schriftlich.

LG

Danke für ihre Antwort

Ja aber wenn die mobile Daten aus wird doch keine Daten abfragen 

und anrufe wurde von Deutschland aus angerufen also die wurde angerufen aber haben selber nicht angerufen 

Danke für ihre Antwort 

Hallo @Maleki ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Auch wenn ihr nicht aktiv eine Datenverbindung genutzt habt, solange ihr das Datenroaming nicht komplett ausschaltet oder eine Auslandssperre auf Vertragsebene gesetzt habt, wird sich ein Smartphone weiterhin einbuchen und durch Apps, Updates und ähnliches einen Datenverbrauch haben.

Schöne Grüße, Sven

Eingehende Anrufe kosten in der Schweiz €0,26/Minute.

Hallo @Maleki,

magst noch schreiben, um welche Tarife es sich bei dir handelt? Vielleicht kann ich dir dann was schreiben, damit solch eine Rechnung zukünftig ausgeschlossen ist.

LG

Wie lauten denn genau die Positionen in der Rechnung bzw. im EVN und wie sind die Beträge? Und wie viele Tage war die Familie in der Schweiz?

Es kann vorkommen, dass trotz softwareseitige Sperre dennoch ein KB fließen, das gibt es immer wieder. Und dann greift bereits das Daypack. Sicher ist man nur mit einer Auslandssperre auf Vertragsebene. Aber selbst dann fallen für Daten nur 2,99€ pro Kalendertag an (wenn man nicht aktiv mehr Volumen bucht, was ich hier mal ausschließen würde).

Ansonsten gilt natürlich der von bs0 genannte Hinweis, dass in der Schweiz auch EINGEHENDE Anrufe kostenpflichtig sind. Die Kosten 0,26€ pro Minute. Dass es solche Gespräche gegeben hat, wurde ja bereits bestätigt.

Hallo @Maleki ,

es wurden laut Rechnungen Verbindungen, aber hauptsächlich Datennutzung berechnet. In deinem EVN kannst du auch einsehen, was genau berechnet wurde.

Im Nicht EU-Ausland ist es immer ratsam die mobilen Daten und das Roaming zu deaktivieren, da Apps trotzdem häufig die mobilen Daten nutzen.

Danke an @stefanniehaus , @bs0 , @Vilureef und @poales für eure Unterstützung hier.

Viele Grüße,

Andrea