Betreff: Einspruch gegen Mobilfunkrechnung – unrechtmäßige Roaming-Kosten
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit dieser Nachricht möchte ich Einspruch gegen die mir in Rechnung gestellten Verbindungs- und Roamingkosten einlegen. Am 23.01.2025 zwischen 18:00 - 19:00 Uhr, bin ich entlang der deutsch-schweizerischen Grenze gefahren, jedoch stets auf deutscher Seite geblieben. Trotz dessen wurden mir Verbindungsgebühren über einen schweizerischen Anbieter berechnet.
Da ich mich während der gesamten Fahrt auf deutschem Staatsgebiet befand, sollten gemäß geltendem EU-Recht keine Roaming-Gebühren anfallen. Es liegt hier offensichtlich ein technischer Fehler vor, bei dem mein Mobilgerät sich ungewollt mit einem schweizerischen Netz verbunden hat (sogenanntes „unintended roaming“).
Ich bitte Sie daher höflich, die betroffenen Positionen aus meiner Rechnung zu überprüfen und die unrechtmäßigen Gebühren entsprechend zu stornieren. Sollten Sie weitere Informationen oder Nachweise benötigen, stehe ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens sowie die Bearbeitung meines Anliegens innerhalb von 14 Tagen.
Mit freundlichen Grüßen
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Edit o2_Bianca 07.02.25 11:50Uhr: persönliche Daten entfernt
