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O2 Unlimited Games Abo über Homespot ???

  • December 29, 2021
  • 5 Antworten
  • 47 Aufrufe

Hallo zusammen,

heute habe ich auf meiner Rechnung einen Sonderposten von 7,99 € entdeckt. Laut Einzelverbindungsnachweis die Kosten für das O2 Unlimited Games Abo ! 

Wie kann ich das bitte abgeschlossen haben, wenn es der Vertrag meines Homespot ist, der Zuhause das DSL ersetzt ?? Kein Smartphone oder ähnliches, bei dem man versehentlich etwas angeklickt hat.

Ich möchte das sofort stoppen und natürlich die 7,99 € erstattet bekommen, die ich niemals in Anspruch genommen habe,

Vielen Dank !

Gruß, Toby

5 Antworten

bielo
Legende
  • December 29, 2021

Hallo zusammen,

heute habe ich auf meiner Rechnung einen Sonderposten von 7,99 € entdeckt. Laut Einzelverbindungsnachweis die Kosten für das O2 Unlimited Games Abo ! 

Wie kann ich das bitte abgeschlossen haben, wenn es der Vertrag meines Homespot ist, der Zuhause das DSL ersetzt ?? Kein Smartphone oder ähnliches, bei dem man versehentlich etwas angeklickt hat.

Ich möchte das sofort stoppen und natürlich die 7,99 € erstattet bekommen, die ich niemals in Anspruch genommen habe,

Vielen Dank !

Gruß, Toby

Laut Aussagen von o2 kann man sowas nicht versehentlich buchen, denn sie nutzen angeblich das Redirect-Verfahren. Zudem nutzen sie noch weitere Verfahren (KLICK) Ich Zweifel das zwar an, weil man sonst nicht die Massen an Anfragen hier hätte, muss aber den Angaben hier im Forum am Ende glauben.

 

Mein Tipp dennoch dazu:

 

Bitte sperre zwingend Drittanbieter, damit du dir keine Abos ungewollt einfangen kannst.

 

Dann reklamiere zu deiner Sicherheit schriftlich und bitte um Rückerstattung mit Begründung.

Einwurfeinschreiben

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung/RE

90345 Nürnberg

 

Da o2 sich nicht an die Vorgaben der BNetzA hält, müssen sie erstatten.

 

Dann kündige die Abos unter https://www.o2online.de/entertainment/portal/home

 


  • December 29, 2021

Anmerkung:

 

 

Wie kann ich das bitte abgeschlossen haben, wenn es der Vertrag meines Homespot ist, der Zuhause das DSL ersetzt ?? Kein Smartphone oder ähnliches, bei dem man versehentlich etwas angeklickt hat.

 

Ist aber möglich. Die Homespot Tarife basieren auf Mobilfunk. Wenn man eine Webseite aufruft, dann werden weiter Daten an den Server übertragen, welche eindeutig dem Homespot Tarif zugeordnet werden können. Dabei spielt es keine Rolle, mit welchem WLAN Gerät (Handy, PC usw.) dabei benutzt.

Ein sehr einfaches Beispiel hierfür ist der o2 Prepaid Surfmanager. Auf diesem Weg kann man ohne Kennwort auf eine abgespeckte Version von Mein o2 zugreifen,

 

Die Frage ist hier, warum die Drittanbietersperren nicht direkt (von Anfang an) von o2 gesetzt werden und der Kunde auf Wunsch die Diente selber entsperrt.

Besonders auch, weil o2 die Homespot Tarife nach Lust und Laune einmal in den DSL Bereich zuordnet und bei Bedarf zu Mobilfunk.


bielo
Legende
  • December 29, 2021

Die Frage ist hier, warum die Drittanbietersperren nicht direkt (von Anfang an) von o2 gesetzt werden und der Kunde auf Wunsch die Diente selber entsperrt.

 

Bekanntes Thema bei o2. Sie lassen es aber so.

Man kann diese ja nicht mal gleich bei Abschluss des Vertrages deaktivieren. Man kann auch den EVN nicht gleich aktivieren. Soll jeder drüber nachdenken und sich seine Meinung bilden. Meine steht fest: Leicht verdientes Geld. 


  • December 29, 2021

Ja, sind Dinge, die nicht in der FAQ auftauchen. Man lernt ja durch “eigene Fehler” …..


o2_Manuela
  • Team
  • January 14, 2022

Hallo @Toby_B , 

herzlich Willkommen in unserer Community! :blush::handshake:

Die o2 Unlimited Games Flatrate kann in unserem o2 App Shop unter der Rubrik “Games” gebucht werden.

Wenn die Flatrate gebucht wird, erhält man immer eine SMS-Bestätigung und eine Dankeseite mit allen wichtigen Links.

Wie SMS im  HomeSpot aufgerufen werden können findest du in einem gut erklärten Video hier: o2 HomeSpot - SMS empfangen

Die Games Flatrate kann direkt in deinem Wallet verwaltet und gekündigt werden.

Björn hat bezüglich Drittanbieterdiensten auch ein super F.A.Q erstellt, schaue es dir gerne an.

Die o2 Unlimited Games Flatrate habe ich direkt einmal für dich zu sofort beendet.

Die Kosten, die dir für das nicht genutzte Abo berechnet wurden, werde ich dir gerne einmal erstatten.

Hast du noch offene Fragen? Immer her damit :slight_smile:

Liebe Grüße

Manuela