Hallo O2 Team,
ich habe vor Kurzem ein neues Handy bestellt bei Euch. Dadurch habe ich mal meine Rechnung genauer unter die Lupe genommen, ob wirklich nichts am Tarif geändert worden ist - da wie bereits erwähnt, ich nur das Handy wollte.
Dabei bin ich erschrocken, dass mir eine Multicard mit 4,99 berechnet wird. Ich hatte mal eine, das ist aber schon länger her und wurde damals auch deaktiviert. Bei der weiteren Durchsicht, fällt auf, als ich vergangenen September 2023 das TV Paket gekündigt habe, wird wieder die Multicard berechnet, die ich nicht benutze oder bestellt habe. Ich vermute stark, wie andere Nutzer hier schon schrieben, dass auch hier der “kaufmännische Fehler” vorliegt und die Multicard berechnet wurde.
Ich bitte um Klärung des Falls und Erstattung.
