Hi,also ich habe da mal ein großes Problem...und zwar habe ich letzten Monat leider eine Rückbuchung von meinen 3 Karten (3 einzelne Abbuchungen) gehabt und zwar am 04.08.2015 , Gesamtsumme 64,93 € ... und ich habe , als ich dieses bemerkte , sofort am 06.08.2015 (siehe unten - 70,00€ ) eine Online-Überweisung direkt mit den Vertragsnummern und der jeweils fehlenden Summe veranlasst , aber immer noch wird in meiner Rechnung ein Fehlbetrag , in höhe der oben genannten Summe (64,93€ also 3 Rechnungen mit den jeweiligen Fehlbeträgen) angegeben.
Die Kundennummern sind auch angegeben mit dem jeweiligen Fehlbetrag . Vorher hatte ich es auch schon einmal (Geld kommt ja nicht immer am selben Tag ) und habe es auch so gemacht , nur hat es da nach ein paar Tagen nicht mehr in meiner Rechnung gestanden , das ein Fehlbetrag vorhanden ist . Was kann ich denn da jetzt noch tun ?
Danke schön für eine schnelle Hilfe
Erste Buchung:
LASTSCHRIFTRÜCKGABE: EINR.:Telefonica Germany GmbH + CEREF+3202081115020001847456 BUCHUNGSTAG: 04.08.2015 BETRAG: -14,99 BLZ-E
INR: 70040041 KTO-EINR: 0225563601 BIC-EINR: COBADEFFXXX IBAN DE49700400410225563601
Zweite Buchung:
LASTSCHRIFTRÜCKGABE: EINR.:Telefonica Germany GmbH + CEREF+3402060000740001848546 BUCHUNGSTAG: 04.08.2015 BETRAG: -14,99 BLZ-E
INR: 70040041 KTO-EINR: 0225563601 BIC-EINR: COBADEFFXXX IBAN DE49700400410225563601
Dritte Buchung:
LASTSCHRIFTRÜCKGABE: EINR.:Telefonica Germany GmbH + CEREF+3402060060400001848558 BUCHUNGSTAG: 04.08.2015 BETRAG: -34,95 BLZ-E
INR: 70040041 KTO-EINR: 0225563601 BIC-EINR: COBADEFFXXX IBAN DE49700400410225563601
06.08.15
Wertstellung: 06.08.15
Betrag: −70,00 EUR
Umsatzart: ONLINE-UEBERWEISUNG
Name: Telefonica Germany GmbH
Kontonummer:
DE49700400410225563601
BLZ:
COBADEFFXXX
Verwendungszweck:
SVWZ+ 3202081115020001847456 14,99
3402060000740001848546 14,99
3402060060400001848558 34,95
Mxxx Lxxx vom 04.08.2015
DATUM 06.08.2015, 14.46 UHR
Gelöst
mobilfunk rechnung
Lösung von Sandroschubert
Hier musst du Dich mit der Kundenbetreuung in Verbindung setzen, da die Überweisung der 1. Kundennummer zugeordnet worden ist. Lasse Dich mit der Rechnungsabteilung verbinden das eine Umbuchung auf die anderen Kundennummern erfolgen kann.
Tip für die Zukunft, wenn 3x abgebucht wird, dann sind auch 3 Überweisungen notwendig.
Gruß
Zur Antwort springenTip für die Zukunft, wenn 3x abgebucht wird, dann sind auch 3 Überweisungen notwendig.
Gruß
- 49827 Antworten
- Lösung
Hier musst du Dich mit der Kundenbetreuung in Verbindung setzen, da die Überweisung der 1. Kundennummer zugeordnet worden ist. Lasse Dich mit der Rechnungsabteilung verbinden das eine Umbuchung auf die anderen Kundennummern erfolgen kann.
Tip für die Zukunft, wenn 3x abgebucht wird, dann sind auch 3 Überweisungen notwendig.
Gruß
Tip für die Zukunft, wenn 3x abgebucht wird, dann sind auch 3 Überweisungen notwendig.
Gruß
Also ich habe auch mehrere Verträge (Karten) bei o2 und trotzdem stellt man mir immer nur eine Rechnung (für alle Nummern) mit einem Betrag und bucht auch nur einmal ab. Ich glaube aber dazu ist es nötig, dass alle Verträge unter einem "Account" zusammen gefasst werden. Nur die My-Handy-Raten werden immer separat gebucht.
Vllt. könnte man das bei dir für die Zukunft machen? Zumal ja offenbar auch immer am selben Tag abgebucht wird? Erkundige dich mal ob sowas geht.
LG
Vllt. könnte man das bei dir für die Zukunft machen? Zumal ja offenbar auch immer am selben Tag abgebucht wird? Erkundige dich mal ob sowas geht.
LG
+9- Profi
- 42005 Antworten
Zampano84 schrieb:
Vllt. könnte man das bei dir für die Zukunft machen? Zumal ja offenbar auch immer am selben Tag abgebucht wird? Erkundige dich mal ob sowas geht.
Das geht schon, kostet aber EUR 29,99 (ich meine sogar pro Vertrag) für die Zusammenführung unter einer Kundennummer.
Hallo bs0,
könntest du bitte all die Bankdaten dort oben unkenntlich machen?
Diese empflindliche Daten hat hier niemanden was anzugehen, zumal dies ein öffentliches Forum ist?
Lieben Gruß
McDamian
könntest du bitte all die Bankdaten dort oben unkenntlich machen?
Diese empflindliche Daten hat hier niemanden was anzugehen, zumal dies ein öffentliches Forum ist?
Lieben Gruß
McDamian
+9- Profi
- 42005 Antworten
Die Bankdaten sind die von Telefonica, daher sehe ich hier kein Problem, dass sie dort stehen. Den Namen des Einzahlers habe ich allerdings unkenntlich gemacht.
OK, super danke dir @bs0
werde da immer leicht nervös, wenn ich diese Art von Daten in einem öffentlichen Forum lese...
Danke auch für die Aufklärung 😉
Gruß
McDamian
werde da immer leicht nervös, wenn ich diese Art von Daten in einem öffentlichen Forum lese...
Danke auch für die Aufklärung 😉
Gruß
McDamian
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
