in meinen persönlichen Bereich sind keinen Rechnungen hinterlegt.

Melde dich mit deiner Rufnummer an, notfalls erst einmal registrieren.

Registrierung als Mobilfunk-Kunde

Hast du die o2-App installiert?

Hier kannst du unter “Vertrag” deine Rechnungen einsehen.

Hallo ​@Marnsen,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Du hast hier schon super Tipps von Bumer und Christoper80 bekommen. Registriere dich gerne über den Link von Bumer. Dann kannst du im Kundenportal deine Rechnungen finden. 

Hier kannst du auch noch mehr Infos zu dem Thema Rechnungen finden: o2 Rechnung online einsehen und Zahlungen verwalten

Liebe Grüße, Lea

Das Problem ist, dass ich überhaupt kein Kunde von O2 bin aber monatlich eine Abbuchung der Telefonica auf meinem Konto habe, die ich mir nicht erklären kann. Ich habe also nur eine Kundennummer. Beim Service erreiche ich niemanden. Ich möchte diese monatliche Abrechnung kündigen. 

Telefonica hat ja nicht nur die Marke o2, sondern noch andere wie Blau und ay yildiz ... bist du Kunde bei einer dieser Marken?

Wie lange gehen die Abbuchungen schon, sind diese unterschiedlich in der Höhe oder immer gleich?

Die Abbuchungen sind immer in gleicher Höhe (ähnlich einem O2-Mobilfunktarif). Ich habe auch bei anderen Anbietern der Telefonica noch nie Verträge oder Ähnliches abgeschlossen, das habe ich schon geprüft. In der App kann ich mich nicht registrieren, da meine Telefonnummer nicht bei O2 registriert ist. Ich habe also nur einen Kundennummer (auf dem Kontoauszug). Kann ich über die Kundennummer rausfinden, um was für einen Vertrag es sich handeln soll? 

Eine AOL-Adresse hast du nicht zufällig?

Nein auch nicht. Soll ich mit der Kundennummer an die Telefonica melden? 

Ja.

Moin ​@Marnsen,

merkwürdig, dass du monatlich eine Abbuchung von Telefonica auf deinem Konto siehst aber keinen Vertrag bei uns hast 🤔

Wie Bumer es schon bestätigt hat, bitte melde dich dazu telefonisch bei uns um mehr Auskünfte dazu zu erhalten.

Viele Grüße

Kathi