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Datenroaming trotz Deaktivierung

M
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Guten Tag,

ich habe noch in D das Datenroaming deaktiviert und Mobile Daten auf meine eSIM umgestellt und den Netzwechsel verboten. Nach 2 Wochen bekam ich die Meldung, dass meine Rechnung auf 59,50€ gedeckelt wird (ca. 40mb). In diesem Zeitraum habe ich parallel jeden Tag die eSIM verwendet und ca. 4gb verbraucht. Per SMS wurde mir jetzt vom O2-Netzservice mitgeteilt, dass “keine Beeinträchtigung festgestellt wurde”. Wie kann ich nachprüfen wo diese 40mb verbraucht wurde, obwohl ich es über die Einstellungen eigentlich “verboten” habe.

Schon einmal vielen Dank für die Hilfe.

 

31 Antworten

21Beetle
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Benutzerebene 5

@o2_Micha ich habe nun meine Rechnung erhalten, und es wurde für beide Nummern keine Roaming Gebühren in Rechnung gestellt! Es freut mich sehr, dass nichts berechnet wurde, aber ganz ehrlich, man ärgert sich schon über eine solche SMS im Urlaub! Und es ist für mich immer noch ein Mysterium wie so eine Situation entstehen kann! Leider kann bei o2 niemand für Klarheit und verständliche Informationen sorgen.

o2_Dennis

Hallo @21Beetle,

danke für deine Rückmeldung.

Dass man sich über so eine SMS ärgert, kann ich mir vorstellen. Vor allem kann ich mir denken, dass einem auch erstmal das Herz in die Hose rutscht.

Wenn die SMS ausgelöst wurde aber keine Berechnung stattgefunden hat, dann wird es sich natürlich um einen Fehler gehandelt haben. Hier wird also ein falscher Auslöser zugeschlagen haben und die SMS wurde verschickt. Was das in diesem Fall für ein Auslöser gewesen ist, ist für uns nicht ersichtlich.

Ich hoffe aber, dass du deinen Urlaub trotzdem genießen konntest. 🙂

VG
Dennis

 

 

S
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Ich habe genau dass gleiche problem wir wohnen Im Dreiländereck direkt an der Schweizer und Französischen Grenze ich habe Datenroaming aus und Manuelle Netzwahl auf O2 leider meint dass Iphone 15 Pro ab und an trotzdem sich ins Schweizer Netz einbuchen zu müssen. Und bekomme immer wieder die Meldung 

Datenroaming in der Schweiz kostet in Ihrem Tarif 2,99 € pro Kalendertag mit 300 MB Inklusivvolumen. Gute Reise wünscht Ihnen o2.

Wenn Sie diese SMS nicht mehr erhalten wollen, können Sie sie unter https://www.telefonica.de/80115 deaktivieren bzw. reaktivieren.

 

Wie kann ich dass Schweizer netz deaktivieren lassen aber dass EU Roaming weiter nutzen?. Bei den Datacards klappt dies doch auch. 

o2_Gerrit

Hallo @spoeh-man,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Das Datenroaming lässt sich nur generell in deinem Smartphone oder für deine SIM Karte deaktivieren.

Multi- und Datacards haben im Ausland bei vielen Anbietern kein Netz, da in deren Netzen mehrere Karten für eine Rufnummer nicht oder nicht parallel verarbeitet werden können.

Viele Grüße,

Gerrit

S
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Datenroaming im Handy was ich ja ebenfalls von o2 habe ist aus und trotzdem erhalte ich diese sms. Jetzt könnt ihr sagen es muss dass Handy sein. Dann bitte ich um Reparatur. Oder es liegt an o2 dann bitte in den Griff bekommen.

o2_Gerrit

Hallo @spoeh-man,

ist es zu einer Berechnung gekommen oder erhältst du die Info-SMS, es wird jedoch kein Datenroaming berechnet?

Im letzteren Fall ist alles wie vorgesehen, dass du die Info-SMDS erhältst, wenn dein Gerät in einem ausländischen Netz bei ausgeschaltetem Datenroaming eingebucht ist, um dich über die Kosten des Datenroamings, aber auch der Kosten für weiterhin mögliche Telefonie und SMS zu informieren.

Viele Grüße,

Gerrit

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