gestern hatte ich mit einem eurer Mitarbeiter per Live-Chat kommuniziert.
Mein Anliegen war, dass ich die monatliche Rechnung nicht zum 15. des Monats abgebucht haben möchte, sondern zum Monatsanfang.
Die darauffolgende Aussage hat mich schon etwas erschrocken. Ich soll dafür allen Ernstes 29,99€ Gebühr bezahlen? Ich habe meinen Vertag extra zum Monatsende aktiviert und nicht zum 15. des Monats, damit ich eben genau deswegen meine Rechnung auch zum Ende/Anfang des Monats erhalte.
Laut dem Mitarbeiter geschehe die Einteilung „automatisiert“ von eurem System. Diese Logik dahinter hätte ich gerne mal näher erklärt!
Abschluss: Monatsende, Rechnung: Monatsmitte?!?! Er hatte dafür keine Erklärung...
Ich dachte ich bin zu einem Provider zurück gewechselt, bei dem das Wort Service noch etwas bedeutet. Aber für einen Mausklick 29,99€ zu berechnen ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Das sind ja echt mobilcom debitel Verhältnisse, die für wirklich alles eine „Servicegebühr“ verrechnen.
Mein monatlicher Betrag liegt bei knapp 40€! Also nicht gerade wenig und dann noch so etwas…
Gruß
Dominik
Lösung von Anonymous
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