Umzug mit Anbieterwechsel (Telekom > O2)

Hallo,

könnt ihr unproblematisch Online beauftragen, die erforderlichen Daten angeben und fertig. o2 kündigt dann bei der Telekom.

LG

Vielen Dank für die Antwort.
Habe das heute mal probiert, komme jedoch nicht ganz klar.
Ich bin etwas verwirrt, da zwar der alte Anbieter (Telekom) auftaucht der zu kündigen wäre, auch die (Tel.) Nummer ist anzugeben aber ich kann nirgendwo die alte Anschrift des jetzigen Anschlusses angeben. Da es sich ja gleichzeitig um einen Umzug und Anbieterwechsel handelt müssten diese Daten ja irgendwo auftauchen. Oder ergibt sich das einzig aus Anbieter alt und Telefonnummer?
Gibt es evtl. eine Ausfüllhilfe? Da das wie gesagt für meine etwas ältere Schwiegermutter sein soll, darf da nichts schiefgehen.
Vielen Dank

Hallo @Stratos und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Ein Wechsel von einem Anbieter zu einem anderen ist eine einfache Sache. Ein Umzug eines bestehenden DSL Anschlusses geht auch ziemlich simpel. Beides zusammen ist eine nicht ganz so triviale Angelegenheit.

Bei der Übernahme eines Anschlusses von einem anderen Anbieter wird dieser immer an der Anschrift übernommen, wo dieser auch (noch) geschaltet ist. Die beiden Möglichkeiten, die hier also bestehen sind folgende: Der Anschluss bekommt noch einen Umzug mit dem alten Anbieter und kann dann von uns übernommen werden oder aber der Anschluss wird von uns übernommen und bekommt dann durch uns einen Umzug. 

Für den Umzug entstehen weitere Gebühren.

Eine perfekte Lösung mit Neuschaltung und gleichzeitigem Umzug des Anschlusses können wir leider nicht anbieten :-/

Gruß,

Lars