O2 hat meinen LTE-my Home M-Vertrag gekündigt

Hallo @LTEsven,

so wie du deinen Vertrag fristgerecht kündigen kannst, kann das auch O₂. Ich würde dir empfehlen schnellstmöglich eine Alternative zu suchen, es gibt einige im Telefonica Netz. 
Eine Antwort auf das „warum“, wirst du hier nicht erhalten, weil es schlichtweg keiner weiß warum O₂ das macht.

LG

@LTEsven Hier wird auch darüber gesprochen. Ich tippe persönlich auf einen zu hohen Datendurchsatz.

Ok und Danke für die Antworten. Ich hab mir mal die Komentare vom Link “O2 Homespot Flex Tarif durch O2 gekündigt” angesehen und fand das schon sehr befremdlich und merkwürdig wie o2 seine “teuren” Kunden so abwatscht. Leider wohnen wir an A… der Welt und Kabel ist somit auch in Zukunft kein Thema. Wir sind auf den LTE-Mist angewiesen. Und ein Anbieterwechsel ist dann ja auch nur eine befristete Lösung. Der Vertrag neigt sich dem Ende und schwups nächste Kündigung weil du als Kunde mehr verbraucht als dir mit einen “unlimited-Vertrag” zusteht. Dann sollen die den Mund doch nicht so voll nehmen mit ihren Tarifangeboten. Was sind in der heutigen Zeit mit homeoffice und drei Teenager schon 300-400 GB. Ich versuch jetzt mal mein Glück bei der o2 Hotline. Die soll ich laut Kündigungsschreiben ja mal anrufen wenn ich Interesse an einem Alternativtarif habe. Auf die Alternative bin ich jetzt aber mal gespannt.

Nochmal Danke

So, nochmal hallo in die Runde. Hotlinetelefonat geführt. Ich hab es mit mehreren Nummern versucht. Aber ich bin, wie auch immer das möglich ist, jedes mal bei der selben netten Dame gelandet. Den Grund für die Kündigung kann oder darf sie mir nicht nennen. Auch als ich sie mit der Spekulation über zu hohen Datenverbrauch, wie sie in der Community diskutiert wird, konfrontiert habe war sie höflich und zurückhaltend. Der Feind hört ja schließlich mit. Ihr Alternativangebot war erwartungsgemäß nicht wiklich eine Alternative die man in betracht ziehen kann wenn man von vormals unlimited ausgeht. Irgend ein L Boost-Vertrag mit 140 GB für knapp 50,- € sind für einen 5 Personenhaushalt kein echter Ersatz. Da bleibt dann wohl wirklich nur ein Anbieterwechsel oder einer im Haushalt schließt einen neuen Vertrag ab. Und das spielchen machst du dann alle zwei Jahre. Schon dämlich. 

Schluß jetzt mit dem geheule ich schau mal was die Konkurrenz so zu bieten hat.

LG

@LTEsven glaub mir ich finde das ganze genau wie du auch zum K**** wie man mit Kunden umgeht die wirklich keine Alternative haben.

Ich selbst gehörte bis vor einem Jahr zu denen welche auf so etwas angewiesen waren da es hier zwar DSL gab aber nur 2Mbit/s.

Das wieso weshalb warum kennen wir anderen Kunden auch nicht.

Ich kann es verstehen wenn man Leute raus schmeißt die eine WG mit einem Unlimited Vertrag befeuern und dafür im Monat kaum was bezahlen, aber auch für mich heißt Unlimited….Unlimited und bei Leuten die keine andere Möglichkeit haben als auf das LTE Netz zurück zu greifen ist dies eine ungerechtfertigte Vorgehensweise.

Rechtlich gesehen sind sie erst einmal leider auf der sicheren Seite da das ganze ordentlich gekündigt wurde und so wie du dir deinen Anbieter aussuchen kannst dürfen Anbieter sich ihre Kunden aussuchen, man mag es kaum glauben das es sowas gibt aber leider ist es so.

Hier wurde auch darüber berichtet o2 versendet Kündigungen an Unlimited-Tarif-Nutzer - teltarif.de News

Natürlich muss O2 dann aber auch damit klar kommen das diese Kunden abwandern und der Konkurrenz Geld einbringen.

Ich wünsche dir natürlich das du eine gescheite Lösung findest, ich hab dir mal eine PN geschickt.

VG

Hallo @LTEsven ,
gut, dass du hier bereits mit allen Infos versorgt wurdest?
Hast du denn eine Alternative für dich gefunden.
Im Schreiben wurde eine Rufnummer angegebene, bei der du dich weiter erkundigen kannst?
Hast du die Kolleg:innen dort kontaktiert?

Danke für eure schnellen Antworten und der Verlinkung hier im Thread Vilureef und Castiel.
Viele Grüße, Matea

Pro Person oder zusammen?
Das wäre nicht der erste Fall mit <500GB und Kündigung. Ich kann nur appelieren den Anspruch auf Breitband im Festnetz einzufordern. Artikel dazu hier:

https://www.teltarif.de/internet/recht-auf-schnelles-internet-einfordern.html

Nachtrag: Hier in der ländlichen Region hat das bereits geholfen. Aus DSL6000 der Telekom wurde wundersamerweise DSL 100 MBit/s. Bisher war der kleine Ortsbereich nicht lukrativ, aber die Gesetzeslage hat den Ausbau auf VDSL erzwungen.

Hallo zusammen,

auch mir hat o2 den my Home LTE Vertrag ohne Angaben von Gründen zum Jahresende gekündigt. Den Vertrag gibt es weiterhin, nur ist er für mich nicht mehr buchbar. Schon merkwürdig. 

Leider ist mir das Kündigungsschreiben durchgegangen (mea culpa, dumm von mir), sodass ich an Neujahr erstmal ohne Internet da stand und davon ausgegangen bin, dass mein Router (mal wieder) kaputt ist. Erst beim zweiten Anruf bei der Hotline (einen versprochenen Rückruf im Laufe des Tages habe ich nicht bekommen) habe ich dann mal rausgefunden, dass Telefonica mir gekündigt hat (wie gesagt: hätte ich auch vorher wissen können, mein Fehler) und hier nicht einfach ein Versehen passiert ist.

Dass hier rechtlich alles in Ordnung ist, zweifle ich gar nicht an. Was mich richtig fuchsig macht ist der Umgang mit langjährigen Kunden und diese absolute Intransparenz.

Nach einer kurzen Recherche im Internet stößt man (wie hier) ja auf viele ähnliche Fälle und die meisten vermuten, dass es aufgrund ihres hohen Datenverbrauchs erfolgt ist, was auch bei mir absolut möglich ist (Homeoffice, TV über Internet, etc.). Daraus schließe ich, dass der Unlimited-Vertrag wohl doch limited ist. Kann keiner beweisen, aufgrund der Kommunikation von Telefonica wird man ja allerdings zum spekulieren eingeladen und die Schlussfolgerung ist dann eben, dass scheinbar zum Quartalsende einmal aussortiert wird, wer das Netz zu stark belastet. 

Während man sonst mit Angeboten zugeschmissen wird, wurde mir hier nicht einmal eine Alternative angeboten, sodass sich mir der Eindruck aufdrängt, dass man mich als Kunden auch nicht wirklich behalten möchte. Für mich ist damit auch klar, dass auch mein Handyvertrag bei o2 nach ca. 15 Jahren zuende geht und der nächste und alle folgenden dann beim roten oder pinken Konkurrenten landen. Und das empfehle ich auch jedem, der mich zu meiner Meinung zum Thema fragt. 

Hallo zusammen,

auch mir hat o2 den my Home LTE Vertrag ohne Angaben von Gründen zum Jahresende gekündigt. Den Vertrag gibt es weiterhin, nur ist er für mich nicht mehr buchbar. Schon merkwürdig. 

Leider ist mir das Kündigungsschreiben durchgegangen (mea culpa, dumm von mir), sodass ich an Neujahr erstmal ohne Internet da stand und davon ausgegangen bin, dass mein Router (mal wieder) kaputt ist. Erst beim zweiten Anruf bei der Hotline (einen versprochenen Rückruf im Laufe des Tages habe ich nicht bekommen) habe ich dann mal rausgefunden, dass Telefonica mir gekündigt hat (wie gesagt: hätte ich auch vorher wissen können, mein Fehler) und hier nicht einfach ein Versehen passiert ist.

Dass hier rechtlich alles in Ordnung ist, zweifle ich gar nicht an. Was mich richtig fuchsig macht ist der Umgang mit langjährigen Kunden und diese absolute Intransparenz.

Nach einer kurzen Recherche im Internet stößt man (wie hier) ja auf viele ähnliche Fälle und die meisten vermuten, dass es aufgrund ihres hohen Datenverbrauchs erfolgt ist, was auch bei mir absolut möglich ist (Homeoffice, TV über Internet, etc.). Daraus schließe ich, dass der Unlimited-Vertrag wohl doch limited ist. Kann keiner beweisen, aufgrund der Kommunikation von Telefonica wird man ja allerdings zum spekulieren eingeladen und die Schlussfolgerung ist dann eben, dass scheinbar zum Quartalsende einmal aussortiert wird, wer das Netz zu stark belastet. 

Während man sonst mit Angeboten zugeschmissen wird, wurde mir hier nicht einmal eine Alternative angeboten, sodass sich mir der Eindruck aufdrängt, dass man mich als Kunden auch nicht wirklich behalten möchte. Für mich ist damit auch klar, dass auch mein Handyvertrag bei o2 nach ca. 15 Jahren zuende geht und der nächste und alle folgenden dann beim roten oder pinken Konkurrenten landen. Und das empfehle ich auch jedem, der mich zu meiner Meinung zum Thema fragt. 

Edit o2_Sven 03.01.2024/13:41: Beiträge zusammengeführt

Alternative ist recht einfach. Ein Volumenbasierten Tarif wählen und da ein unlimitiertes Datenpaket buchen.

...und dann wird mir das auch gekündigt, wenn ich beim unlimitierten Datenpaket ein geheimes Limit überschreite? :-D

Wenn du keine Hilfe willst dann schreib das doch.

Das plane ich zum Jahresende ggf. auch (wobei mir wahrscheinlich 500GB reichen würden)… Hätte das nicht auch den Vorteil, dass man eine Bandbreite > 100Mbit nutzen kann (entsprechende Abdeckung vorausgesetzt)?

Ich habe in meinem Beitrag ja auch nicht nach Hilfe gefragt. Da das hier aber ein Forum ist, in das sich vielleicht auch potenzielle zukünftige Kunden verirren, wollte ich meine Erfahrungen mal teilen. 

Trotzdem wäre ich für sinnvolle Alternativvorschläge offen, den von bielo halte ich aber nicht für sinnvoll, da man so (wahrscheinlich, da o2 sich nicht äußert, kann man ja nur spekulieren) ins gleiche Problem läuft. 

Ich wollte bielo natürlich nicht persönlich angreifen oder so.

Doch der Tip von @bielo ist sehr sinnvoll. Alternativ einen Tarif mit 500 GB Zusatz buchen, da wird nichts gekündigt, homespottarife werden aus diversen Gründen gekündigt, das kann auch einfach an der Versorgung vor Ort liegen. 

Für mich leider nicht, da ich mir nicht sicher bin, ob 500 GB reichen. 

Jeden Tag Homeoffice, Fernsehen/Streaming, da kommt eine Menge zusammen. 

An der Versorgung vor Ort kann es nicht liegen, der Vertrag wird auch weiterhin angeboten, wenn ich die Verfügbarkeit abfrage. 

Aufgrund meiner aktuellen persönlichen Situation kann ich aktuell keine Verträge mit Mindestvertragslaufzeit abschließen, ohne Gefahr zu laufen, 18 Monate eine Leistung bezahlen zu müssen, die ich nicht brauche. Aus Mangel an (halbwegs bezahlbaren) Alternativen werde ich die 500 GB Option aber mal für einen Monat ausprobieren und alles per Handyhotspot betreiben, was vermutlich eine ziemlich bescheidene Idee ist.

bei o2 ist zu empfehlen, kleinster Tarif mit Boost Funktion zzgl die Option Unlimited Data zu 39,99€ und dann lass die Leitung glühen und nichts passiert...

Hallo @Marcel12334232452452345 ,

hast du dir schon den neuen Tarif geholt und bist am testen, 
ob das so ausreicht für dich?

Schade, dass dir da durch die Kolleg;innen der Fachabteilung
keine Alternative angeboten werden konnte.
Viele Grüße Maria

Hallo,

Ich habe Heute (24.04.24) das Kündigungsschreiben meines O2 Free Unlimited Max erhalten. Wie ich finde doch sehr kurzfristig, denn die Kündigung ist zum 31.5.24 datiert. Was mache ich nun mit dem Vertrag meiner Tochter, der Grundstein zu diesem Vertrag ist und somit dann völlig überteuert für mich ist? Kann ich den außerordentlich Kündigen?

Kann ich den außerordentlich Kündigen?

Vermutlich nicht. Versuch es.

Hallo @Meersalz ,

ich nehme an es geht bei dir dann um einen Starter Flex Vertrag der neben dem Free Unlimited Max besteht. Wenn hier dann der Gebertarif deaktiviert wird, dann solltesst du auf den weiterhin bestehenden Vertrag einen Ausgleichsrabatt in der gleichen Höhe erhalten.

Schöne Grüße, Sven

@Meersalz 

um was für einen Tarif handelt es sich bei deiner Tochter? Im Kündigungsschreiben werden Alternativen angeboten für einen Tarifwechsel? 

dann solltesst du auf den weiterhin bestehenden Vertrag einen Ausgleichsrabatt in der gleichen Höhe erhalten.

Interessant

@bielo stimmt, sehr interessant ... vor allem bei einem monatlich kündbaren Starter Flex. 🙈

Wie lange gibt's denn dann diesen Ausgleichsrabatt?