Ich habe einen o2 Home XXL 1000 (2023) beauftragt.
Die Aktivierung erfolgt zum 26.04.2024.
Mein bisheriger DSL-Vertrag beim aktuellen Provider ist noch nicht gekündigt.
Bei der Beauftragung wurde mir mitgeteilt dass eine nachträgliche Rufnummernportierung erfolgen müsste.
Da der volle Zugriff auf Mein O2 erst nach der Aktivierung möglich ist frage ich mich jetzt ob und ggfs. wie es möglich wäre ohne Unterbrechung auf meiner bekannten Festnetznummer errreichbar zu bleiben?
Nachträgliche Rufnummernportierung ohne Unterbrechung der Erreichbarkeit nicht möglich?
Ein direkter Wechsel ist nur bei Kündigung → Anbieterwechsel möglich. Festnetznummern können nicht aus laufenden Verträgen portiert werden.
Ansonsten nur nachträglich mit Unterbrechung.
@Bollermann: Nach meinen Recherchen können auch Rufnummern aus laufenden Verträgen portiert werden.
Da der volle Zugriff auf Mein O2 erst nach der Aktivierung möglich ist
Die Beauftragung einer Rufnummernportierung ist über “Mein o2” generell nicht möglich.
Ganz konkret:
Im Formular “Nachträgliche Rufnummernmitnahme zu Telefónica Germany (D019) für O2 Internet zu Hause Festnetznummer” gibt es ein Feld Kundennummer. Die kann ich meines Erachtens erst nach der Aktivierung unter Mein O2 einsehen oder?
Vielleicht können ja
Wieso markierst du o2 Mods, das beschleunigt hier nix? Die 2 sind hier schon ≈ 4 Jahre nicht mehr aktiv….
Ja, die nachträgliche Portierung ist erst möglich, wenn der Anschluss aktiv ist und auch erst, wenn dein jetziger Vertrag beim Altanbieter gekündigt/deaktiviert ist.
gibt es ein Feld Kundennummer. Die kann ich meines Erachtens erst nach der Aktivierung unter Mein O2 einsehen oder?
Die Kundennummer wird dir mit der o2 Auftragsbestätigung mitgeteilt. Steht oben rechts im Briefkopf.
Wie kann ich dann Kontakt mit einem Moderator aufnehmen?
Das Service Team ist bei solchen Fragen leider kein große Hilfe.
Wenn dein Beitrag an der Reihe ist, meldet sich ein o2Mod automatisch hier im Thread.
Die Antworten werden aber nicht abweichen.
Hallo und herzlich willkommen in der Community
Hier geht es weiterhin um deine Frage bzgl. der Portierung ohne Unterbrechnung?
Da der volle Zugriff auf Mein O2 erst nach der Aktivierung möglich ist frage ich mich jetzt ob und ggfs. wie es möglich wäre ohne Unterbrechung auf meiner bekannten Festnetznummer errreichbar zu bleiben?
Falls ja, hatte Bollermann hier wirklich bereits die korrekte Antwort gegeben:
Ein direkter Wechsel ist nur bei Kündigung → Anbieterwechsel möglich. Festnetznummern können nicht aus laufenden Verträgen portiert werden.
Ansonsten nur nachträglich mit Unterbrechung.
In deinem Fall geht es ja um eine Rufnummer aus einem DSL-Tarif und da gibt es dann nur die Möglichkeit der nachträglichen Portierung.
Danke Bollermann für die schnelle Unterstützung hier im Beitrag. 👍😊
LG Steffen
Wie werde ich über den Fortschritt der Portierung informiert?
Laut Auskunft des derzeitigen DSL-Providers wäre eine Portierung möglich sobald eine Kündigung des Vertrages vorliegt. Also wäre (wenn O2 den Portierungsauftrag mit Kündigung schnell bearbeitet) ja immer noch eine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit machbar.
Die unterbrechungsfreie Portierung ist nur möglich wenn man einen Anbieterwechsel vorgenommen hat.
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