My All in One Unlimited DSL freischalten

Hallo @HighSound-VT ,

schön, dass du dich wieder bei uns meldest. :)

Entschuldige die späte Rückmeldung, zur Zeit ist einiges los bei uns. Können wir dir hier noch weiterhelfen oder konnte sich dein Anliegen bereits klären?
Wenn wir dich noch unterstützen können, lass es uns gerne wissen. :)

Grüße
Juliane

Hallo Juliane, 

bisher ist das Anliegen leider immer noch nicht geklärt, keine Rückmeldung von der Fachabteilung noch ähnliches, deine Antwort ist das einzige was sich innerhalb von 2 Wochen getan hat. 

mit freundlichen Grüßen 
Andreas

Hi @HighSound-VT,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung 
Wie ich sehe hast du gestern mit unseren Kollegen telefoniert. Diese haben die Fachabteilung kontaktiert und die Bitte ausgerichtet, dass sie sich mit dir telefonisch zum besprechen der Buchung in Kontakt setzen.
Sollte bis Ende nächster Woche noch keine Rückmeldung erfolgt sein, melde dich bitte nochmal hier im Beitrag, dann fragen wir gerne nochmal für dich nach, wie der Stand der Dinge ist.
Wir bleiben auf jeden Fall am Thema dran und tun alles, damit du bald deinen Anschluss bekommst 

Liebe Grüße
Larissa

Hallo @o2_Larissa ,

bis heute hat sich immer noch nichts getan, bisher ist schon ein Monat vergangen seit dem ersten Gespräch, wo mich die Fachabteilung schonmal Anrufen sollte jedoch keine Bemerkung hinterlegt war auf Rückruf. 

Der Service hat meiner Meinung nach stark nachgelassen leider...

Mit freundlichen Grüßen 
Andreas

Hallo @HighSound-VT,

ach Mensch, das ist nicht so schön :-/

Ich hab das jetzt intern einmal angefragt, das bekommen wir schon geregelt, da bin ich optimistisch :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars 

Hallo Lars, danke das hat geklappt. 
Am Dienstag hat mich ein Mitarbeiter der Aktivierung angerufen gehabt und alles in die Wege geleitet, 
am 9.3. kommt der Techniker zum Anschließen vorbei. 

Die Optionale Erweiterung der Telefonnummern kann ich ja dann im Kontobereich auswählen ?

Mit freundlichen Grüßen 
Andreas 
 

Yay \o/ Danke für die Rückmeldung, @HighSound-VT :-)

Der 09. ist jetzt ja auch nicht mehr soOo weit entfernt, das ist zum Glück überschaubar. Halte uns da aber auf jeden Fall auf dem Laufenden :-)

Die Bestellung weiterer Rufnummern für den Anschluss läuft nicht über den Mein o2 Bereich, ist nach Aktivierung des Anschlusses und des Vertrages aber über unsere Kundenbetreuung möglich :-)

Gruß,

Lars

Danke dir für die Rückmeldung, @HighSound-VT, das sind doch mal ordentliche Werte \o/

So mit Supervectoring ist das Erlebnis dann doch gleich noch mal ein paar Nummern weiter als mit “nur” 100MBit/s oder noch weniger, hab den Schwenk vor einer Weile auch durchgeführt und nie bereut :-)

Wenn Fragen auftauchen sollten, immer her damit, du weißt ja, wo du uns hier alle findest :-)

Und für di Zeit ohne Fragen haben wir unser kuscheliges Digitales Wohnzimmer mit allen möglichen Themen von wilden Rezeptideen, Filmreviews, unser Filmquiz und noch vieles mehr :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars, 

ich weiß nicht ob ihr Community´s darauf Zugriff habt, aber ihr kennt ja bei euch immer einen der es weiß und auch hat, was ich suche :D

Über den meinen o2 All in One Tarif werden ja 29.99€ beim DSL (aktuell My Home XL “Flex” 250mbit´s) rabattiert, so jetzt würde ich gern die funktion der weiteren Rufnummern freischalten, wie wir vor 10 Monaten hier oben im Thema schon mal geschrieben hatten. 

Da ich ja die Hotline nicht so mag, hab ich mich grade eben an den o2 Chat gewendet gehabt, der Tobias (sehr freundlicher Typ, vermutlich einer von sehr vielen Tobi´s bei euch) schrieb mir das dies nicht möglich ist bei meinem Flexvertrag die ISDN Option freizuschalten für die 2 weiteren Nummern.

Was mir dabei aufgefallen ist, ich zahl aktuell für den XL Flex, der ja jetzt der L Flex ist 5€ zuviel
XL 250mbit 44,99€
L 250mbit 39,99€
beide als Flex Variante 

Wisst ihr hierbei auch wieder mal DIE Lösung 😃
Kann man das einfach umstellen auf den normalen Tarif ohne jedoch die Konditionen zu verlieren oder den Flex mit der ISDN Option ausstatten ?

Weil von meiner Seite aus, muss es kein Flextarif sein, würde halt nur gerne meine Rabatte behalten können, auch wenn diese am Ende auf die selbe Zuzahlungen kommen.

Kann mir eh kein anderer Anbieter anbieten, was ich bei euch habe 😎

PS: Frohes neues Jahr, hoffe es geht euch allen Gut

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

Der DSL Vertrag wird beim My all in One komplett rabattiert.

Ist richtig, aber nur der DSL 50mbit… ich hab ja den 250mbit für 15€ zuzahlung, nur dieser läuft durch die im All in One Tarif Klausel unter “monatlich kündbar” daher auch als Flex Tarif und bei diesem kann die Option ISDN mit 3 Telefonnummern laut Kundenchat nicht dazugebucht werden.

Es geht nicht um den Vertrag selbst, ich möchte die ISDN Option haben um die weiteren Nummern für Büro und Fax nutzen zu können.  

Die ISDN Funktion kostet extra. Ich weiss, dass die 250mbits mehr kosten ändert aber an der My All In One Logik nichts. Und wenn man es noch blöder rechnen möchte, zahlst Du aktuell ja 25Euro weniger als beim L Flex 2022 🤔🙃

50 MBits würden auch als Flex Variante in dem Tarif auftauchen. Das soll generell so sein.

Hey @HighSound-VT,

die ISDN Funktion kann ich dir aktivieren :) Die Kosten belaufen sich auf 2,99€ pro Monat! 

An den Rabattierungen für deinen Tarif kann ich so nichts ändern. Die bleiben fix so wie sie sind ;) 

Viele Grüße,
Flo

Hey @HighSound-VT,

hast du aktuell noch Interesse :)?

Viele Grüße,
Flo