Hallo,
Seid Wochen versuche ich einen Vertragsinhaberwechsel vorzunehmen , mein Ex ist am 01.08 ausgezogen und sollte somit den Vetrag den ich für ihn abgeschlossen habe übernehmen.
Ich habe diesen Vorgang mehrfach in die Wege geleitet über die App und Online und es gab immer ein Grund warum es nicht klappte wie z.b das sein Perso abgelaufen war , der Link funktioniert nicht oder er wurde an die falsche Handynummer /E-mail verschickt .
Nun war er am 02.09 wieder im O2 Shop und hat dort direkt einen DSL Vertrag abgeschlossen für seine neue Wohnung aber AUF MEINEM NAMEN . Ich konnte es Gott sei Dank stornieren aber ich Frage mich wofür ich den persönlich Pin habe wenn ihm der einfach ausgehändigt wird und wie es rechtlich möglich ist das er den Vertrag unterschreiben kann .
Heute dann der Schock , der Vertrag wurde um 2 Jahre verlängert am 15.08 und dazu noch O2 Tv gebucht .
Da der O2 Mitarbeiter direkt die Zugangsdaten mit ihm geändert hatte , konnte ich mich bis zum 18.09 nicht anmelden.
Ich habe heute direkt bei O2 angerufen, mehrfach weil ständig der Anruf abgebrochen wurde.
Ich wollte meinen Pin ändern und alles stornieren wie z.b dieses O2 Tv .
Über 3 Stunden habe ich geredet und es jedesmal neu erzählen dürfen . Und erreicht habe ich Null. Ich habe seinen Vertrag den ich 2 Jahre weiter zahlen darf , und noch 02 Tv , da weiß ich ja nun dank Google was das überhaupt .
Datenschutz ?! War mal .
Ich habe die Rufnummer nun Speere lassen . Mein Ex ist sauer , er sagt der O2 Mitarbeiter aus dem Shop hätte die Date übernommen nicht er .
Laut O2 Shop war das ein System Fehler .
Ich frage mich nur wenn es doch ein System Fehler war, warum ich dann 2 Jahre weiter zahlen soll bsw. Niemand bemüht ist das er denn den wenigsten endlich diesen Vertrag übernehmen kann .
Ich bin stink sauer , Anzeige an den O2 Shop und meinen Ex wegen Betrug ist raus .
Und die fristlosen Kündigung auch den Daten sind anscheinend nicht sicher .
War bisher immer sehr zufrieden aber Rückruf Service ist auch für den Müll .
Edit by o2_Katja: Verschoben zu DSL, Titel angepasst
Lösung von o2_Michi
Zur Antwort springen