Hallo zusammen,
nach langer Abwesenheit hier, melde mich ich mal wieder zurück und habe auch gleich eine Frage. Ich bin seit vielen Jahren treuer O2-Kunde, habe aber in den letzten Monaten immer öfter Probleme mit dem Netz. Sowohl in meinem Heimat-, als auch in meinem (ständigen) Urlaubsort habe ich immer häufiger bzw. dauerhafte Verbindungsprobleme und gebietsweise gar kein Netz. Ich hatte gehofft, dass die Netzverfügbarkeit in den letzten Wochen wieder besser wird. Leider ist dem nicht so, im Gegenteil, ich habe immer häufiger auch kein oder nur ein sehr langsames Netz (Edge). Da ich auf das Handy angewiesen bin, nicht optimal. Daher habe ich leider keine andere Wahl, als bei O2 zu kündigen. Das ist leider der einzige Grund zu wechseln. Mit O2 und dem Service war ich immer sehr zufrieden. Da ich beim neuen Anbieter, der Telekom, den (Familien-)Rabatt sichern möchte, den es gibt, wenn man dort, wie ich, auch sein Festnetzanschluss hat, ist es notwendig, dass alle betreffenden Rufnummern/Verträge auf meinen Namen laufen. Ich müsste beim Vertrag meiner Frau, die ebenfalls wechseln will, daher rechtzeitig einen Vertragsinhaberwechsel durchführen. Die Angaben dazu sind aber leider nicht umfassend/eindeutig bzw. habe ich nichts dazu gefunden. Mein Anruf bei der Hotline brachte ebenfalls keine Klarheit.
Die anfallenden Kosten von 29.99€ sind mir bewusst, was ist aber mit der Vertragslaufzeit und den aktuell eingeräumten Rabatten?
Mein Wunsch:
- Übertragung des Vertrags meiner Frau auf meinen Namen
- Laufzeit beider Verträge unverändert bis 21.5.2020
- Unveränderte monatliche Grundgebühr bis Vertragsende (19.99€) (statt 29.99e, da aktuell 10 € Rabatt)
Ist das so möglich? Ich kann mir nicht vorstellen, dass sich beim Vertragsinhaberwechsel die Laufzeit wieder auf 24 Monate verlängert. Das wurde mir an der Hotline nämlich gesagt.
Kann mir jemand eine zuverlässige Antwort geben? Der Vertragsinhaberwechsel müsste ja rechtzeitig vor Ende der Kündigungsfrist erfolgt sein.
Viele Grüße
movinghead
Lösung von o2_Andrea
Zur Antwort springen
