DSL von my Home M zu my Home S wechseln

Welcher Router ist im Einsatz?

Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden, oder nutzt du Kabel oder LTE?

Verwendest du PLC-Adapter?

Homebox 2, eine TAE Dose vorhanden, kein Adapter. Hab nun auch den Laptop per Kabel am Router angeschlossen. Router auch schon für mehrere Minuten komplett vom Strom getrennt. Geschwindigkeit bleibt aber gleich. Auch schon mit anderem Laptop getestet. Vor mehreren Tagen gabs auch an 2 Tagen Ausfälle wo Telefon und Internet immer wieder komplett für 1- 2 Minuten kurz weg war. Seitdem habe ich auch nur noch die 30 MBit/s. Ich benutze aktuell auch alleine das Internet im Haus. Bei mir wären eh nur 50 MBit/s möglich.

Hallo @Draven ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir werden uns gerne um den Tarifwechsel für deinen Vertrag kümmern. Durch die Umstellung auf den my Home S(2022) würde sich aber nichts bei deiner Leitung ändern. Wenn du bereits mehrere Abbrüche hattest dann wird dort etwas zur Zeit nicht stimmen, die verringerte Geschwindigkeit kann auch direkt daraus resultieren. Hier würde ich dich dann bitten einmal Kontakt mit der Technik aufzunehmen um dort eine Störung zu melden. Du erreichst die Kollegen unter der 0800 525 1378.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven , der Tarifwechsel macht für mich ja alleine deshalb schon Sinn weil er günstiger ist aber dieselbe Leistung beinhaltet bzw ich ja eh nur bis 50 MBit/s an meinem Wohnort bekommen kann. 

Ich würde an deiner Stelle auch eine Störung melden. Ggf. kann man bei einer Vertragsverlängerung eine Fritzbox “verhandeln”.

Danke @rentek  Ich warte mal noch bis nächste Woche ab, und wenn sich dann nichts ändert werde ich eine Störung melden. Für das was ich im Internet mache reich mir aktuell auch die “30er” Leitung. Aber natürlich möchte man schon die 50 MBit/s haben  wenn man auch dafür zahlt bzw wie ich ja sah der my home M sogar mittlerweile bis 100 MBit/s hat, die bei mir aber technisch leider nicht möglich sind.

Oha, tatsächlich wird mir der Kombirabatt mit einberechnet der mir ja gar nicht zusteht. Melde ich mich nämlich aus meinem Konto ab steht da tatsächlich 29,99 Euro und angemeldet 24,99 Euro. Musste meinen Handyvertrag vor fast 2 Jahren kündigen weil ich an meinem neuem Wohnort mit O2 keinen Empfang hatte und habe aktuell nur DSL Vertrag. Also nix mit Kombi. Dann macht das ganze natürlich keinen Sinn den Tarif zu wechseln . Danke für den Hinweis @Bollermann . @o2_Sven dann hat sich das ganze erledigt. Sorry fürs unnötige Aufhalten.

Du kannst in den aktuellen MyHome S für 29,99€  wechseln, so hast du zb die Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz mit drin. 

Evtl ist ja auch noch ein kleiner Rabatt für die Vertragsverlängerung drin. 

Alternativ die Einschränkung bei der DSL Technik vom Handy aus unter 0800 5251378 melden, wenn's dabei bleibt, kannst du einen Minderungsantrag gemäß TKG 

https://www.o2online.de/service/minderung/

stellen. Wichtig dafür ist, dass die Messungen über die Bundesnetzagentur via LAN-Kabel stattfinden. ​​​​​​

Die Flatrate ins Mobilnetz habe ich eh schon. Mein Vertrag verlängert sich ja automatisch. Gekündigt habe ich den ja nicht. Wäre halt nur möglich zum Februar 2023

@Draven 

Dann kannst du ja alles lassen wie es ist. ..  der Vertrag verlängert sich ja dann lediglich um jeweils 1 Monat 

Hallo @Draven ,

wie sieht es denn mit den Einschränkungen aktuell aus?
Konntest du die Kolleg;innen der Störungshotline bereits erreichen?

Tatsächlich würde und den genannten Umständen eine Vertragsverlängerung erstmal keinen Sinn machen.

Liebe Grüße Maria