DSL Vertragsverlängerung nicht Online möglich! Wieviele Jahre schon?

Was ist jetzt deine Frage? DSL VVL gehen nur über den Kundenservice, zB im Vertragsverlängerungs-Chat oder hier über o2 Mitarbeiter.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Meine Fragen sind: Warum werden die Schaltflächen angezeigt, obwohl sie seit Jahren nicht funktionieren?

Warum schreibt man nicht, dass es nur über den Kundenservice geht?

Warum gibt es die Fläche Treueangebot obwohl da nichts hinterlegt ist?

Warum werden die Kunden hier in die Irre geführt?

Aber trotzdem Danke für die schnellen Hinweis das es nicht geht ;-)

Hallo ​@Haenry ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hast recht. Hier wäre eine andere Kommunikation auf der Bestellseite besser. 
Du kannst dir zwar online die Verfügbarkeit für das o2 Festnetz ansehen und auch die Tarife, 
aber keine Verlängerung durchführen. 
Der Rückrufservice sollte jedoch funktionieren. 

• O₂ my Service - Service, wie du ihn willst Service

Wir erstellen dir gerne hier in der Community ein Angebot, wenn du das  möchtest. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

leider funktioniert der Rückrufservice nach wie vor nicht!

Nun schon 6 Tage am Stück

Angebot: Gerne!

Dann wäre es sinnvoll, wenn Du hier Deine Wünsche hinschreibst, damit man Dir ein entsprechendes Angebot basteln kann.

Hallo ​@Haenry,
das es mit dem Rückrufservice nicht geklappt hat, tut mir leid. Der Service sollte ohne Probleme funktionieren. Wenn du magst, stellen wir dir gerne ein passendes Angebot zusammen. Hast du denn schon genaue Vorstellungen was den Tarif betrifft? Das Angebot senden wir dir per E-Mail deswegen auch noch die Frage ob deine E-Mail Adresse im Kundenkonto noch aktuell ist.
Liebe Grüße Bianca