Hallo zusammen,
seit Wochen ist unser DSL/Telefonanschluß gestört. Mehrmals am Tag DSL sync, Verbindungsabbrüche. Telefonie weg. Z.B. gestern Abend innerhalb einer Stunde 3 mal Verbindung weggeschossen. Ein Arbeiten und Telefonieren kaum möglich ohne Unterbrechungen.
Also versucht, die Hotline zu kontaktieren. Man wird garnicht zu einem Mitarbeiter durchgelassen. Das System ist ja schlau und man wird freundlich mit dem Verweis an die Handy-App “o2 my Service” aus der Leitung geleitet.
App installiert. Natürlich kein Fehler an der Verbindung feststellbar. In der App eine Vorgangsnummer bekommen, die man der Hotline geben soll. Aus der App direkt nochmal angerufen, gleiches Spiel. Wieder Link zur App erhalten, das war es.
Wie bekommt man nun die Anschlußstörung gemeldet?
Danke Euch.
Jan