Am 17.05 soll der Techniker von o2 kommen und den DSL Anschluss freigeben. Jetzt ist aber das Problem, dass da noch ein anderer DSL Anbieter Anschluss drauf ist . Wird der Anschluss jetzt trotzdem funktionieren oder garnicht. Bitte um Hilfe.
Edit o2_Sven 02.05.2024/19:52: Thema aus dem Wohnzimmer zu o2 Home: Vertrag & Tarife verschoben
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Warum 2. Anschluss?
Wenn dieser nicht zum 17.5. frei ist und keine 2 Anschlüsse möglich sind, wird sich der Termin verschieben.
Kommt auf die Leitungszuordnung durch die Telekom an.
Grundsätzlich kann auch bei “belegter” Leitung bei 4-Drahtverkabelung auf das 2. Adernpaar umgeklemmt werden.
Wird zwar nicht gerne gemacht, aber es gibt versch. Varianten warum es doch klappen könnte.
Bei neuem Bewohner darf die Leitung auch nicht mehr blockiert werden.
Da ist ne Leitung von einem anderen Internetanbieter drauf. Da läuft der Vertrag aber erst in Paar Monaten ab..solange möchte ich es aber nicht mehr haben...da ich Monatlich einfach zu viel Zahlen muss. Bitte Respektvoll und ordentlich antworten. Wäre auch gut, wenn sich auf meiner Frage ein direkter Mitarbeiter von o2 melden kann.
..solange möchte ich es aber nicht mehr haben...da ich Monatlich einfach zu viel Zahlen muss.
Wenn das Deine Leitung ist, dann geht das schief. Dann hätte ein “Neuanschluss” bestellt werden müssen! Sinnvolle Antworten können auch nur kommen, wenn die Umstände klar dargelegt werden. 😉
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Das verstehe ich jetzt nicht...
2 Verträge parallel zu bezahlen sind nicht so teuer, wie der aktuelle Anbieter?
Da läuft der Vertrag aber erst in Paar Monaten ab..solange möchte ich es aber nicht mehr haben...da ich Monatlich einfach zu viel Zahlen muss.
ein O2 Moderator wird sich deinen Beitrag im Kunden-helfen-Kunden Forum
in einigen Tagen auch mit anschauen.
wenn du zwei Verträge abgeschlossen hast,
wirst du auch 2 Verträge zahlen dürfen.
Ob ein zusätzlicher DSL-Anschluss möglich ist wird sich zeigen.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😃
So wie ich dich verstehe, hattest du keinen Anbieterwechsel bestellt, sondern einen Neuanschluss.
Wenn auf der gleichen Leitung noch ein aktivier DSL-Anschluss vorhanden ist, kann der neue o2-Anschluss möglicherweise nicht freigeschaltet werden. Der Techniker darf natürlich nicht einfach einen Anschluss mit einem laufenden Vertrag (von einem anderen Anbieter) abklemmen. Ist es denn auch ein DSL-Anschluss oder eventuell ein Kabelanschluss?
Wie genau jetzt die Leitungen zu deiner Wohnung verlegt sind, wissen wir nicht. Daher können wir vor dem Technikertermin auch nicht sagen, ob ein weiterer Anschluss in deiner Wohnung möglich ist. Hast du da einmal nachgeschaut, ob es vielleicht mehrere Leitungen gibt? Dann könntest du ggf. beide Anschlüsse parallel nutzen.
Dass der alte Vertrag noch ein paar Monate läuft, können wir nicht verhindern. Zahlen musst du ihn wohl noch bis zum Vertragsende, unabhängig davon ob der neue Anschluss aktiviert werden kann oder nicht.
Möchtest du den Aktivierungstermin des o2 DSL eventuell verschieben, damit sich die beiden Verträge nicht überschneiden? Dann melde dich bitte direkt bei unserer telefonischen Kundenbetreuung.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter.
Viele Grüße
Giulia
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