Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

rechnung trotz kündigung

T
Neuling

Hallo! 
Meine Mutter hat im Frühling bereits ihren o2 Mobilfunkvertrag gekündigt, erhält jedoch weiterhin monatlich Emails “Ihre Online-Rechnung von o2” an ihre Emailadresse (xxxxx@gmail.com). Abgebucht wird zwar nichts mehr, allerdings möchte sie dir Emails loswerden. Zugriff auf ihren o2 Account hat sie auch nicht mehr, daher schreibe ich diese Nachricht. Ihr Geburtsdatum lautet XXXX, die letzten vier Ziffern der IBAN lauten “2347”.

Bitte prüfen Sie das. 

Edit o2_Jennifer 24.09.23 18:02: persönliche Daten entfernt, beachte bitte, dass wir hier in einem öffentlichen Forum sind

Lösung von Vilureef

Hallo @thatskristin,

nutze das Kontaktformular.

LG

Zur Antwort springen
War das hilfreich für dich?

5 Antworten

M
Lehrling
  • Maxim_L
  • Lehrling
  • 24 Antworten
  • 24. September 2023

Servus

Lösch zumindest ma/ die E-Mail im Beitrag oder mach diese unkenntlich. Danke 

Mit freundlichem Gruß
o2_Solveig
Einer Person gefällt das
  • o2_Solveig
    o2_Solveig
o2_Jennifer
  • o2_JenniferTeam
  • Team
  • 5520 Antworten
  • 24. September 2023

Hallo @thatskristin ,

toll, dass du dich an uns wendest. Ich habe einmal die persönlichen Daten entfernt, da diese für alle hier einsehbar waren. 

Verstehe ich richtig, dass in der Rechnungsbenachrichtigung der Betrag bei 0,00 EUR steht? 

Danke Maxim_L für deinen Hinweis. 🤗

Viele Grüße

Jenni

Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
T
Neuling
  • thatskristin
  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 25. September 2023

Huch, danke fürs entfernen!! Ich dachte, das wäre eine Privatnachricht und kein öffentlicher Chat - ist aber auch echt kompliziert, dass es keine service E-Mailadresse gibt oder diese irgendwie online unauffindbar ist!! Nein, der Rechnungsbetrag in der Email ist weiterhin bei rund 10 € - aber abgebucht wird nichts! 

Vilureef
Superstar
  • Vilureef
  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 25. September 2023

Hallo @thatskristin,

nutze das Kontaktformular.

LG

-
o2_Solveig
Einer Person gefällt das
  • o2_Solveig
    o2_Solveig
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • 17875 Antworten
  • 1. Oktober 2023

Hallo @thatskristin,

hattest ihr euch zuletzt über das Kontaktformular dazu noch einmal an uns wenden können?

Wenn nach Vertragsende weiterhin jeden Monat Rechnungen kommen, diese aber nicht abgebucht werden hat das meistens etwas damit zu tun, dass noch ein Restguthaben besteht. Es werden also keine 10 Euro von uns gefordert.

VG
Dennis

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica