ich habe vor der Kündigung in der Hotline angerufen vor ein paar Monaten was ich machen muss und wie ich kündigen soll. Nachdem die Kündigung ohne Probleme ging, habe ich letztens gesehen, dass ich 40,68€ abgebucht bekomme, weil ich den Router nicht zurückgesendet habe.
In der Hotline wurde mir nichts dazu gesagt, aber ich habe den Router mit Hilfe des Online-Formulars zurückgesendet und der Eingang wurde auch bestätigt, ebenso die Entlastung meines Kundenkontos. Wie ich eben gesehen habe, wurden mir dennoch die 40,68€ abgebucht obwohl das Gerät bereits bei o2 angekommen ist. (Rechnungsnummer: 1305829796/06)
Bitte helft mir doch liebes Online-Team und erstattet mir die 40,68€ zurück!
Liebe Grüße,
Marko
Lösung von o2_Manga
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