O₂ Home: Rechnung

Hallo O2, Ich habe meinen Vertrag bei Ihnen ordentlich gekündigt. Warum erhalte ich eine Schlussrechnung über 11,44€. Die Position ist mit der Leistung „Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 25.11.2020“ betitelt.Die Umstellung erfolgte jedoch reibungslos zum genannten Termin und es hat keine Leistung im Sinne der Weiterversorgung durch O2 stattgefunden.Bitte begründen Sie die erhobenen Kosten.Vielen Dank.  

Hallo liebe O2 Leute,auf meinem Einzelverbindungsnachweis steht:Einzelverbindungsnachweis Mobilfunknummer 0176xxxxx994 Gesamt (Alle Beträge in € ohne MwSt.) 0,5044 Verbindungen 0,5044 Datum Uhrzeit Typ Rufnummer Dauer Betrag 04.02.2021 13:14:30 U 0157923XXX 00:00:04 0,1261 04.02.2021 13:17:29 U 0157923XXX 00:00:16 0,1261 Verbindungen (Fortsetzung) Datum Uhrzeit Typ Rufnummer Dauer Betrag 05.02.2021 12:49:35 U 0157923XXX 00:00:07 0,1261 06.02.2021 16:31:11 U 0157923XXX 00:00:03 0,1261Ich habe aber nachweislich nie diese Nummer angerufen. Wie bitte kommt so etwas zustande? Bin stinkesauer !!! Wer telefoniert denn 4 sec./ 16 sec. / 3 sec. / 7 sec. und dann steht noch Rufumleitung dabei. 

Liebes O2-Team,zum zweiten mal werden Beiträge von meinem Konto abgebucht, die ich nicht zuordnen kann, da ich seit mehreren Monaten kein Kunde mehr bei euch bin. Es geht um folgende Transaktionen:RE vom 11.01.2021 i.H.v. 9,35€. Kd.Nr.: 60369XXX, Rg.-Nr.: 183383XXX RE vom 02.02.2021 i.H.v. 43,70€. Kd.Nr.: 60369XXX, Rg.Nr.: 187075XXXBeide Verträge wurden fristgerecht gekündigt und bestätigt.Mobilfunk gekündigt zum 28.08.2020, DSL gekündigt zum 01.12.2020.Router wurde zurück geschickt, Eingang hierfür habe ich auch erhalten. Da ich keinen Zugang mehr habe, kann ich natürlich auch nicht mehr einsehen, was genau mir berechnet wird.Hätte hierzu gerne eine schlüssige Aufstellung und ggf. eine Gutschrift. Vielen dank und freundliche Grüße

Hallo, ich habe meinen Router vor einem halben Jahr an O2 zurück geschickt und gekündigt. Seitdem wird mir trotzdem die Router Miete monatlich berechnet. Monatliche Anrufe und ein Brief haben außer Versprechungen nichts bewirkt.Was kann man machen?

Guten Morgen,kann ich das Formula zur Änderung meiner Bankdaten auch per E-Mail senden?

Hallo zusammen,Ich habe im August 2019 ein DSL Router  bestellt gehabt. Ein Techniker kam der dass alles einrichten musste hat es leider beim ersten Mal nicht geschafft... fast ein Jahr hab ich auf ein Techniker gewartet der bis heute nicht kam , obwohl ich jede Woche angerufen habe und emails verschickt habe. Daraufhin daraufhin hab ich den Vertrag gekündigt. Abgesehen von der schlechten Dienstleistung MUSS ich  bis zum Schluss bezahlen obwohl ich es nicht mal nutzen kann !!!!!! ich bin seit einem halben Jahr umgezogen, in der jetzigen Wohnung gibt es Schon ein DSL Anschluss. Kann man eine sonderkündigung vormerken ? Und ich habe eine Rechnung bekommen bzw. Eine Mahnung könnte man es in zwei Raten abbezahlen weiß es jemand ? 

Moin,würde meine Zahlungsdaten gerne ändern.Was nicht geht, weil angeblich die Daten vom Konto nicht mit den Daten des Vertrages übereinstimmen.Dies ist jedoch nicht der Fall soweit ich das in den Einstellungen sehen kann.Altes und neues Konto laufen beide auf meinen Namen, genau wie die Verträge bei O²

Ich habe zweimal die gleiche Rechnung bezahlt (die zweite Überweisung wurde automatisch berechnet).  Wie kann ich mein Geld zurückbekommen (es ist eine große erste Rechnung). Mit herzlichen Grüßen 

Hallo ich habe den offenen Betrag vor 20 Tagen überwiesen & wurde vom Konto abgebucht. Rechnungsnummern etc. sind korrekt. An welche Email kann ich einen Screenshot mailen?

Mir wurde mit Rechnung 18587XXX ein Leihgerät mit 46,70€ berechnet. Das Gerät wurde mir zum Vertragsschluss in 2018 falsch zugesendet. Ich habe es widerrufen und zurückgesandt. O2 hat nach Eingang des Gerätes auch die monatliche Miete eingestellt bzw. die falsch erhobenen Mieten erstattet. Rücksendeschein und DHL-Einlieferungsschein habe ich und auch die Abrechnungen sind eindeutig. Wie komme ich an mein Geld. Soll ich die Lastschrift zurückgehen lassen - was mit unnötigen Zusatzkosten für O2 verbunden wäre.P.S. Den Zugang hier verliere ich demnächst, weil mein Anschluss seit 90Tagen abgeschaltet ist. Wie erreiche ich O2. Telefonisch komme ich nicht durch. Edit o2_Larissa: persönliche Informationen (Rechnungsnummer) aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist

Hallo,seit vielen Jahren nutze ich für meine unter derselben Kundennummer geführte zwei Mobilverträge und den DSL-Vertrag die von Beginn an bestehende „O2 Family&Office Flatrate“. Damit ist es möglich zwischen den Mobilfunknummer und der Festnetznummer des DSL-Vertrags kostenfrei zu telefonieren. Im damaligen Leistungsverzeichnis war das wie folgt beschrieben:„Mit der O2 Family&Office Flatrate sind Standard-Inlandsgespräche zwischen Ihren O2 DSL Festnetzanschlüssen, Ihren O2DSL Festnetzanschlüssen und Ihren O2Mobilfunkverträgen sowie Ihren O2Mobilfunkverträgen untereinander kostenlos (außer Rufumleitungen ins In- und Ausland, Konferenzverbindungen und Sonderrufnummern).“Bei der Gesamtabrechnung für Dezember 2021 habe ich anhand der Einzelverbindungsnachweises bemerkt, dass Verbindungen zwischen den Mobilverträgen und dem DSL-Festnetzanschluss berechnet werden. Eine Vertragsänderung oder irgendeine Anpassung eines der betroffenen Verträge hat nicht stattg

Wer hat ähnliche Erfahrungen und hat sie wie lösen können? Wäre nett wenn ich irgendwelche Tipps bekomme.Ich persönlich werde jede Plattform nutzen um auf meinen Fall aufmerksam zu machen.Ich hatte zwei Handyverträge und einen DSL Vertrag bei diesen ominösen Anbieter O2 Telefonica. Auf den ersten Blick scheint dieser Anbieter günstige Konditionen zu haben. Aber ich rate jeden zur Vorsicht und sich gut im Internet von anderen Ex-Kunden die Rezessionen durch zu lesen.Es stimmt wirklich. Ich nehme jetzt NUR Bezug auf meinen DSL Anschluss bei O2 … alles andere würde hier bei weiten den Rahmen sprengen.Ich habe einen Vertrag über 19,99 abgeschlossen. Von Juni 2020 bis zum heutigen Tag wurden mir IMMER deutlich mehr monatlich Kosten in Rechnung gestellt die ich niemals gebucht habe. Ich habe daraufhin O2 NACHWEISLICH über 23x SCHRIFTLICH (per Post, Email, Chat) angeschrieben mit der Bitte Ihre R

Auf meiner aktuellen Rechnung befindet sich ein Posten “Verbindungen & Services” den ich nicht zuordnen kann. Die Einzelverbindungsnachweise sind laut Einstellungen aktiv, dennoch gibt es keine EVN.Wie kann ich jetzt herausfinden, was das ist?

In meiner Rechnung im November 2020 tauchte plötzlich, völlig unerwartet und ohne vorherige Ankündigung ein Betrag von 45,48 Euro netto für “Einmalgebühren - Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte” auf. Im September  2020hatten wir eine Störungsmeldung wegen dauernd wegfallendem Internets gemacht und bekamen als “Lösung” - auch ohne weitere Kommunikation - einen neuen Router zugesandt. Mit diesem war tatsächlich die Störung behoben, aber es gab auch keine Aufforderung, den “alten” Router zurückzusenden. Nach der völlig überraschenden Abbuchung des “Schadensersatzes” im November haben wir dann ganz fix den “alten” Router zurückgesendet, was auch von O2 bestätigt wurde. Doch bis heute haben wir keine Rückerstattung des Betrags. Gerade kam wieder eine neue Rechnung und auch hier wieder keine Erstattung. Was nun?

Hallo,ich bin seit Jahren Bestandskunde bei o2 und habe monatlich knapp 22€ zu leisten.Im Januar dann der Schock: 178,35€! Das,obwohl ich mein Telefonieverhalten NIE geändert habe.o2 erklärte mir am Telefon,dass ich mir keine Sorgen machen solle,da es zwischen dem 10.01.2021 bis 14.01.2021 zu Störungen kam (ich mich bezüglich dieser Störung auch meldete) und das System ein Fehler unterlaufen sei und die Rechnung so zustande kam.In den Einzelverbindungen steht eine 00965 Nummer,aber ich wähle immer eine Berliner Festnetznummer 965….an,ohne Vorwahl.Ich solle nun lediglich den mtl. (22€) Betrag zahlen und gut ist.Da mir das aber keine Ruhe ließ,rief ich erneut an und diesmal erklärte mir ein Mitarbeiter,dass der Fall wohl “schwierig” wäre.Ich möchte gern wissen,wie es weitergeht.Gibt es Hilfe? Bin ratlos und möchte nicht gesperrt werden,da ich krank bin und Telefon und I-net brauche. Edit o2 Ant

Da die O2 Rechnungen z.Zt. wohl nicht abrufbar und einsehbar sind, hätte ich gerne alternativ Papierrechnungen, bis es wieder funktioniert.Ach ja, bin Neukunde seit dem 25.01.2021, aber funktionieren scheint es bei O2 nicht so wirklich richtig.Statt der vertraglich vereinbarten 50Mbit kommen bei mir nur maximal 16 Mbit an , die O2 App funktioniert auch nicht ( Fehler 403 ) und nach dem dritten Kontakt und insgesamt 1,5 Std. Wartezeit in der Warteschleife mit der Hotline sind meine Probleme in keinster Weise gelöst.Bin ehemaliger Vodafone Kunde und muss sagen , da hat es besser und zügiger geklappt.Alles in allem bin ich schon enttäuscht von O2 ! !So, und nun hätte ich gerne Einblick in meine Rechnungen, ansonsten lasse ich die abgebuchten Beträge wieder zurück buchen, bis alles zu meiner Zufriedenheit läuft.Im übrigen werde ich mal Kontakt mit der Verbraucherberatung aufnehmen, was die von so einem Geschäftsgebaren halten und was man unterne

Hallo o2 Team!, ich habe gestern eine Rechnung von 95,70€ erhalten für „Einmalgebühren Schadensersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte“ obwohl ich das Leihgerät bereits vor fast drei Monate zurückgesendet habe und auch eine Rücksendebestätigung erhalten habe!Die Rechnungen der letzten Monate waren dagegen in Ordnung, deswegen verstehe ich nicht wie so etwas möglich ist, dass man so etwas nach viel Zeit erhaltet! ich bitte diesen Fehler sofort zu behebenAuftragsnummer: RET20007XXXDie Email mit „Abschluss Rücksendeauftrag RET20007XXX„ erhielt ich am 26.10.2020Retoure Paketverfolgung von DHL:Zustellung erfolgreichSa, 24.10.2020, 02:08 UhrAdressiert an:Telefónica Germany GmbH & Co. OHG c/o KOMSA Kommunikation Sachsen AG, 09228 Chemnitz (OT Wittgensdorf) Edit o2_Larissa: persönlich

Nach erfolgreicher Vertragskündigung wurde mein Anschluss (Festnetz+Internet) zum 19.12.2020 deaktiviert. Heute habe ich eine anteilige Rechnung für die Grundgebühr für den Zeitraum 23.12.2020-23.12.2020 erhalten, d.h. für die Zeit nach Vertragsende Ist das so korrekt?

Hallo liebes o2-Team,habe im Dezember über die o2 App eine VVL Mobilfunk durchgeführt. Soweit alles in Ordnung - mein iPhone 12 Pro ist zwischenzeitlich auch angekommen :-)Jetzt kam die erste Rg. nach der VVL. Die Berechnungen und Rabatte für Mobilfunk sind alle korrekt - nur der Rabatt für 6 Monate a 10 Euro für meinen o2 my Home flex fehlt.Am 14.12.2020 habe ich eine E-Mail erhalten, die mir die Konditionen für meinen o2 my Home L flex bestätigte. Es ist ein Kombivorteil in Höhe von 10 Euro und zusätzlich ein Rabatt 6x10 Euro aufgeführt.Kann bitte ein Mod nachschauen und mir den Rabatt 6x10 Euro einbuchen. Der Titel der E-Mail lautete: Änderung Ihres o2 my Home L flex (mit 3 Anhängen)vielen Dank im Voraus und lg Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu DSL

Hallo, ich erhalte seit Monaten Gutschriften von o2 obwohl ich kein Kunde mehr bin. Kann mich daher auch nicht mehr anmelden, um das ganze zu beenden. Die Kundennummer liegt mir noch vor. Ich würde nur gerne die E-Mails nicht mehr erhalten! Viele GrüßeJS

Ich bin grad so richtig auf 180!Folgendes Problem: Als ich vor kurzem meinen DSL Vertrag verlängert hatte, hat mir ein O2 Mitarbeiter ein faires Angebot unterbreitet. Das sah dann folgendermaßen aus: o2 my Home M für 29,99 € + 10 Euro Rabatt = 19,99 Euro. Und jetzt kommt der größte Betrug, den ich seit Jahren erlebt habe! Und bitte genau durchlesen:Ich habe mehrere Male, bei verschiedenen O2 Mitarbeitern nachgefragt: "Ist die Mehrwertsteuer schon im Angebot inkludiert, also in den 19,99 Euro, oder kommen die 19% Mehrwertsteuer noch extra dazu, sodass ich doch mehr als 19,99 Euro zahlen muss?" Ihr könnt euch sicherlich vorstellen, was man mir daraufhin geantwortet hat? Richtig! Es hiess jedesmal, dass die Mehrwertsteuer schon im Endpreis (19,99 €) enthalten ist!!! Aber denkste! Heute habe ich mir die Rechnung angesehen und wie hätte es auch anders kommen können? Es wurden mir 8,62 € an Mehrwertsteuer extra dazugerechnet! Also nix da von wegen 19,99 EUR! Aber genau darum

Liebe O2ler,Am 01.11.2020 habe ich den geliehenen Router an euch zurückgeschickt, da ich seitdem einen eigenen Router benutze. Der Dezemberrechnung habe ich am 29.12.2020 schriftlich widersprochen und um eine Bestätigung gebeten. Scheint aber untergegangen zu sein.Am 07.01.2021 habe ich mit der O2-Hotline telefoniert und mir wurde versichert, dass ich die zu Unrecht abgebuchten Gebühren erstattet bekomme. Auf der aktuellen Rechnung werden mir nun statt 3,99 EUR immerhin nur noch 2,45 EUR abgebucht (für den Zeitraum vom 20.12.2020 bis zum 07.01.2020).Das finde ich recht ärgerlich. Könnt ihr das bitte geradeziehen und mir die zuviel abgezogene Routergrundgebühr wie versprochen erstatten?GrußGroucho.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe während meines noch laufenden DSL-Vertrages den hiervon getrennt zu betrachtenden Vertrag über die Miete des Routers schriftlich gekündigt und diesen zurückgesendet. Am 26.10. wurde mir bestätigt, dass der Rücksendeauftrag erfolgreich abgeschlossen wurde. Dennoch wurde mit der letzten, aktuellen Rechnung (Leistungszeitraum 15.10.-14.11., fällig am 26.11.) die “Grundgebühr auf Router” abgerechnet. Daher auf diesem Wege die Bitte, mir eine geänderte Rechnung mit höchstens anteiliger Berechnung der Mietkosten (15.10.-24.10) zuzusenden und außerdem zukünftig von der Abbuchung der Routergebühren abzusehen.Meine Kundennummer: XYZ Viele Grüße Edit o2 Matze Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt. Bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten

Wir haben über Check 24 einen neuen DSL Vertrag abgeschlossen - OHNE Anschlussgebühr lautete das Angebot. Wurde aber trotzdem seitens O2 berechnet 69,99€ !!!! 20€ Rabatt auf der ersten Rechnung abgezogen. Auf die restliche Gutschrift warten wir !!!Grottenschlechter Service. Check 24 erreicht nichts, Hotline nicht zu erreichen, keine Emailadresse/ Kontakt möglich ….. Auf allen Kanälen versucht , vergebens ! Was soll man nun machen? 

Ich soll eine Rechnung  zahlen obwohl ich schon gezahlt habe .