Sperrung ohne Ankündigung?

MarvoHB schrieb: Da das nicht das erste Mal ist, würde ich gerne einmal wissen: ist das okay so??

Wenn das nicht das erste Mal ist dann würde ich mir an deiner Stelle mal Gedanken über meine Zahlungsmoral machen, zumindest nach der ersten Mahnung wäre eine Reaktion deinerseits angebracht. Also telefonieren und im  Internet surfen ohne zu bezahlen ist erstmal von dir nicht ok. Auf der Seite von Alice/O2 sieht es allerdings auch nicht besser aus, denn die Voraussetzungen für eine Sperre deines Internetanschlusses sind an bestimmte Regularien gebunden die im §45K TKG aufgeführt sind. Um mal die wichtigsten Punkte hervorzuheben, du mußt mit mindestens 75 Euro in Verzug sein und der Anbieter muß die Sperre mindestens zwei Wochen zuvor schriftlich angedroht haben.

Da ich noch nie gemahnt wurde kann ich nicht beurteilen ob die Androhung der Sperre inhaltlich schon Bestandteil der ersten Mahnung war. Ob die offenen Forderungen über 75.- Euro liegen kannst du ja den Mahnschreiben entnehmen.

Wie du siehst ist es nicht zulässig einfach mal so den Internetanschluss zu sperren, da muß schon so einiges an unbezahlten Leistungen zusammen gekommen sein und dein Provider muß sich an bestimmte Regeln halten.

Ist doch merkwürdig,wenn man Leistungen in Anspruch nimmt und dann meint,bezahlen ist Glückssache.Denn die Firma ist eh gross genug,die kann das bisschen ab.Noch grösser ist die Frechheit,sich dieses augenscheinlich zur Gewohnheit zu machen 😠 Ich an deiner Stelle Wäre froh,dass mir o2 nurden Anschluss sperrt und mir nicht noch ne Strafe an den Hals hängt.Aber es ist halt so-die Zahlungsmoral in Deutschland ist im A....,und da gehört sie eindeutig nicht hin.

 

trotzdem schönes W.E. an alle Frank 😉

Kane_ schrieb:

lockenköpfchen schrieb:
Ich an deiner Stelle Wäre froh,dass mir o2 nurden Anschluss sperrt und mir nicht noch ne Strafe an den Hals hängt.

Da kann man ja nur froh sein das die Strafverhängung in Deutschland den Gerichten obliegt und nicht den Providern oder deren Kunden. Mal abgesehen von den 5 Euro Mahngebühren mit denen der säumige Kunde eh schon "bestraft" wird, welches Strafmass wäre denn in deinen Augen angemessen?

Mahlzeit,erstmal.Ich hätte da schon einige interessante Ideen.So wäre z.B. eine nervige Ansage während des Telefonates denkbar-"Werter Kunde,wir nehmen uns die Freiheit,sie darauf hin zuweisen,dass zum nächsten Ersten Ihre Telefonrechnung fällig wird.Sie beträgt einschliesslich aller Mahn-und Verzugsgebühren XX,XX €.Wir wünschen Ihnen weiterhin einen guten Tag."Natürlich für beide Teilnehmer zu hören.Ebenso auf sämtlichen aufgerufenen Internetseit,schön fett. 😉
mfg Frank

Als langjährigen Kunden wollte mir diese Firma hier nach einer nichteingelösten Lastschrift von 30 Euro innerhalb von 5 Tagen den DSL- Anschluß sperren, kurzfristig ohne jede Mahnung,

 

Landgericht Baden-Baden, Beschluss vom 3. Dezember 2012, Aktenzeichen 2 T 65/12 :

„...zwei Voraussetzungen für eine Sperrung nötig seien: Zuerst einmal müsste ein Rechnungsbetrag von wenigstens 75 Euro nicht ausgeglichen sein. Und im weiteren Verlauf ist der Anbieter des Anschlusses verpflichtet, dem Kunden eine Sperre mindestens zwei Wochen vor deren Eintritt anzudrohen.“

 

Bei Alice gab es echten Kundenservice. Hab gekündigt. 

 

 

Diese Regelung des TKG betrifft nur das Telefon. Internet ist davon nicht betroffen. Das Gesetz hat da leider eine Lücke.

 

Auszug:

 

§ 45k Sperre

(1) Der Anbieter öffentlich zugänglicher Telefondienste.....

Nö, die Sperren kann man gezielt setzen.

Wie einer meiner Vorredner schon schrieb, betrifft diese Regelung nur das Telefon. Das bedeutet o2 umgeht hier überhaupt kein Gesetz. Das ist auch überhaupt nicht möglich. Und wie kommst du darauf, dass T. und V. ihren Kunden nicht das Internet sperren wenn die Ihre Rechnung nich bezahlen?

Mir wurde nichts gesperrt, ich lese nur hier mit und bilde mir daraufhin eine Meinung.

Hallo zusammen, also ich war ca. 10 Jahre hier Kunde (vor 3Tagen hab ich gekündigt), erst Alice = Top Kundenservice, auch nach 2 Monaten keinerlei DSL Sperre, doch nach Übernahme von O2 einmal Lastschrift nicht eingelöst (30Euro) sofort nach 5-Tagen DSL Sperre, ich war und bin immer zuverlässiger Zahler!!! Jahrelang!! Wenn ich mit meinen Kunden so umgehen würde (würd ich mich ganz sicher nicht trauen) - die wäre ich alle los.

Ob nun rechtlich DSL sofort sperrbar ist oder nicht, In jedem Fall ist das unzumutbar. Man kann nunmal erwarten dass eine Mahnung kommt und man 2 Wochen Zeit hat, Stichwort Verhältnissmäßigkeit, Kundenservice, Kulanz - hier alles Fremdworte - bei anderen Anbietern hätte ich jeden Monat 10 Euro gespart, aber den Unsinn bei O2 hab ich nun endlich beendet. Wie gesagt- Alice vorher = TOP, O2 jetzt= nie wieder. Sorry O2.

Ach Andre, wenn dir nichts mehr einfällt bist du wieder am stänkern - obwohl du bist immer am stänkern, kontruktive Beiträge kommen von dir nicht.

 

Auch kannst du scheinbar nicht lesen und verstehen- aber was solls eod mir dir.

@habe_gekuendigt

 

Ein bisschen widersprichst du dich.

 

habe_gekuendigt schrieb:, erst Alice = Top Kundenservice, auch nach 2 Monaten keinerlei DSL Sperre,

Hier wurdes du offenbar auch nach 2 Monaten Nichtzahlung nicht gesperrt. Dann aber schreibst du:

 

habe_gekuendigt schrieb:
 ich war und bin immer zuverlässiger Zahler!!! Jahrelang!!

Offenbar doch nicht. Aber auch egal. O2 nutzt die rechtlich zulässigen Möglichkeiten aus. Das kann man gut oder schlecht finden. Ich bin mir auch sicher, dass andere Anbieter ebenso diese Sperre setzten, so man nicht zahlt. Ich finde, man kann nicht Leistung in Anspruch nehmen und diese dann nicht zahlen.

 

Würdest du auf die Idee kommen, im Supermarkt oder an der Tankstelle bzw im Bus oder Zug nicht zu zahlen?

Erstens ich weis nicht wie oft ich das hier noch sagen muss, jeder Künde so wie du und ich hat eine Mitwirkungspflicht. D.h du hast zu überprüfen was auf der Rechnung steht ( ob abgebucht wird oder nicht ) auch wenn du am Lastschriftverfahren Teil nimmst und schon im Vormonat Rechnungsschwirigkeiten hast kann es sein das am folgemonat selbst zahlen musst ( Grund dafür ist zu spätes begleichen der Rechnung )

Wenn man dann nicht die Rechnung nicht liest oder nicht richtig hat man ebbend Pech wenn man DENKT es wird abgebucht.

Erinnert wird man DEFENITIV per SMS und Email.

D.h man brauch sich dann auch nicht wundern wenn die Datenverbindung gesperrt ist.

Lg ☺️