Hallo zusammen,
im Januar habe ich einen o2 my Home L als Ersatz für meinen alten Alice DSL-Vertrag abgeschlossen. Zunächst hieß es, ein Kombivorteil könne mir nur gewährt werden, wenn meine Mobilfunkverträge und mein DSL-Vertrag unter einer Kundennummer zusammengeführt würden. Also habe ich die Zusammenlegung kurzfristig veranlasst, funktionierte auch wie vereinbart. Am 25. Januar 2021 habe ich dann per Mail ein Angebot für einen o2my Home L erhalten. Darin enthalten war wie erwartet der Kombivorteil von 10 € monatlich, Rabatt insgesamt 240 €. Das Angebot habe ich unverändert angenommen.
In der Bestätigung vom 29. Januar hieß es:
“Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung.”
Fand ich seltsam, wo mir doch a) mitgeteilt wurde, für den Kombivorteil müsste ich nur meine Verträge zusammenführen und mir b) das Angebot mit Kombivorteil vom 25. Januar vorlag. Was gibt es da noch zu prüfen?
Jetzt habe ich meine erste Rechnung bekommen und der vereinbarte Rabatt ist nicht enthalten.
Sofern die Prüfung meines Kombivorteils noch andauert, wann kann ich denn mit dem vereinbarten Rabatt rechnen?
Vielen Dank und viele Grüße
Bernd
Lösung von o2_Manga
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