Hallo
ich habe am 30.12.2024 ein neues Gerät bestellt. Anzahlung per Klarna direkt geleistet. Auftragsbestätigung erhalten. In der App steht versendet seit 30.12.2024 und im Internet bei mein O2 steht immer noch in Bearbeitung. Wann kann ich denn jetzt mit dem Handy rechnen?
Lg
Hallo
Der Versand erfolgt erst ab dem 06.01.25 wieder.
o2 hat derzeit eine Versandpause
Die Umstellung startet am 27. Dezember um 7:00 Uhr und wird voraussichtlich bis zum 6. Januar dauern.
Zeitraum: 27. Dezember 07:00 Uhr bis 6. Januar vormittags
Betroffen: SIM-Karten (Plastik), Mobilfunkgeräte, Zubehör
Nicht betroffen: Homespot- und Routerversand, eSIM
Ihr könnt eure Wunschgeräte und SIM-Karten selbstverständlich munter drauf los bestellen, alle Aufträge werden angenommen und sind sichtbar. Bearbeitet werden die Versandaufträge, die ab dem 27. Dezember 2024 eingehen jedoch erst wieder ab dem 6. Januar 2025.
Siehe auch hier
Liebe Grüße
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Freut mich sehr, dass du dich für einen o2 My Handy Vertrag entschieden hast.
0179LoopUP war ja bereits so nett dich mit allen relevanten Infos zu versorgen.
Anfang nächster Woche läuft der Versand wieder an, hab bitte noch ein klein wenig Geduld.
Gruß
Antje
Habe es extra bei einer Mitarbeiterin bestellt. Diese hätte ja auch informieren können das bis zum 06.01. nichts versendet wird und man nicht unnötig wartet.
Ich bedaure, dass du etwas länger als erhofft warten musst und hoffe du darfst deine Bestellung ganz bald in den Händen halten.
Gruß
Antje
Hallo
Das kann man auch nicht wissen denn es wurde ja auch nur hier in der Community angekündigt.
Ich hätte es auch besser gefunden wenn o2 die Kunden darüber im Bestellablauf informiert hätte.
Liebe Grüße
Hallo
ich wollte mich erkundigen ob du in der Zwischenzeit schon weitere Informationen zu deiner Bestellung erhalten hast.
Liebe Grüße Bianca
Hallo, nein leider immer noch nicht habe seit Freitag zwar einen Lieferschein Online aber das war es. Mehr kam noch nicht.
Kommentare abgetrennt und zu eigenem Topic verschoben: bestellung | O₂ Community
Das Handy ist immer noch nicht da. Anscheinend irgendwo bei DHL verschwunden. Nachforschungen wurden von o2 gestern angeleitet. Jetzt wollen die mir aber die erste Rate schon am Montag abbuchen. Ich weiß ja nicht mal ob ich das Handy überhaupt noch bekomme. Wie läuft das denn jetzt ab ?
+4Die Nachforschung führt nun eine o2 Fachabteilung durch. Zusätzlich kannst du irgendwelche Dateien z.B. auch von DHL mit Hilfe des Kontaktformulars an o2 senden. Beachte die Bearbeitung dauert ein bisschen, Handyraten bekommst du auf jeden Fall automatisch zurück erstattet nach erfolgter Bearbeitung und Stornierung des Vertrags. Danach steht eigentlich einer Neubestellung nix mehr im Wege…
Natürlich alles nur, wenn das Handy nicht mehr auftaucht.
Hallo
auch wenn du uns bisher nicht mehr geantwortet hast, wollte ich mich kurz nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen?!
Wurde alles geklärt?
Falls wir noch unterstützen können oder wenn Fragen aufkommen - melde dich gern wieder hier bei uns 🤗
Viele Grüße
Daniela
Freut mich, dass sich alles geklärt hat
Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder hier🙂
Viele Grüße
Daniela
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