Wechselbonus Rufnummermitnahme

@marcsvb

bei einen Reseller werden dort die Simkarten aktiviert. Findest du diesen Eintrag in deiner Willkommen Email?

Screenshot by Vilureef

Gruß 

Habe in meinen Unterlagen nur das gefunden:

Edit: scheinbar nicht in der Willkommensmail, aber in dem Schreiben was dem Handy bei lag.

@marcsvb 

Wenn der Wechselbonus nicht in der Willkommen Mail auftaucht, wurde die Berechtigung nicht an o2 weitergeleitet. 

Dazu wende dich bitte nochmal an Samsung, damit 20 Monate x5€ gebucht werden. 

Ansonsten erfüllst du aber alle Bedingungen? 

Guten Morgen, 

@Bollermann ja, alle anderen Bedingungen sind erfüllt.

Hallo @marcsvb,

bei der powwow GmbH (betreibt den Samsung Shop), ein Ticket für O₂ erstellen lassen zur Nachbuchung der „Berechtigung zum Wechselbonus“. Wenn du alle Bedingungen im obigen Screenshot erfüllst, wird  der Wechselbonus automatisch aktiviert. Da die Berechtigung der „Auslöser“ ist, ist es notwendig das sie in den Vertragskonditionen hinterlegt ist.

LG

Danke für den Tipp, finde aber keinerlei Möglichkeit auf deren Seite, um ein Ticket zu schreiben 

Hallo @marcsvb,

dass Ticket schreibst auch nicht du. 😉 Kontaktiere den Samsung Shop.

LG

Zitat Samsung-Shop-Live-Chat:

“Samsung gibt den Nummernportabilitätsbonus nicht, insgesamt buchen wir auch nur Portabilitätsnummern an die Telekom. Ihr Dienstanbieter bietet Ihnen möglicherweise einen Bonus an, den Sie auf die Preise erhalten.”

und
“Wir vergeben keinen Portabilitätsbonus, dies ist eine Anfrage, die Sie o2 stellen müssen.”

Edit: Ich wurde mit folgendem Link versorgt wo ich mein Anliegen schildern soll:

https://samsung-shop.spectos.com/samsung-service

marcsvb schrieb:

Habe in meinen Unterlagen nur das gefunden:

 

Edit: scheinbar nicht in der Willkommensmail, aber in dem Schreiben was dem Handy bei lag.

Den Passus finde ich bei mir in den Lieferunterlagen auch. Die Nachricht auf Bonusberechtigung in der Willkommens-Email von o2 aber leider auch nicht.

Moin,

Samsung hat sich bei mir gemeldet, der Wechselbonus wurde erfolgreich bei o2 reklamiert und das Ticket ist somit bei Samsung abgeschlossen. Wenn o2 sich meldet werde ich hier auch nochmal schreiben.

Wie bin ich bei Samsung vorgegangen?

1. Ticket eröffnen im Samsung-Shop mit der Bitte um Reklamation des Wechselbonus’ bei o2 über folgenden Link: https://samsung-shop.spectos.com/samsung-service
2. Auf Nachfrage habe ich einen Nachweis über die erfolgte Rufnummerportierung eingereicht (bei mir hat der Screenshot von der Bestätigungs-SMS gereicht, die Email von o2 wäre dazu sicherlich auch ne gute Sache). Achtung! Nicht auf die Email antworten, sondern im angefügten Link zum Vorgang ein Bild/Dokument hochladen.
3. Nach ein ca. einer Woche kam die Nachricht “Wir haben den Wechselbonus erfolgreich reklamiert. Dein Provider wird sich zeitnah bei dir melden.”

Hallo @slinberg,

siehst du die Berechtigung Wechselbonus 0€ mit einem Abbestelldatum in der App?

LG

Noch nicht.

Die Email von Samsung ist aber erst wenige Minuten alt, ich denke, dass es noch ein bisschen dauert, bis der Rabatt bei o2 sichtbar ist.

Hallo @slinberg,

nach den Rabatt hatte ich nicht gefragt. Die von mir erwähnte Berechtigung die du nur in der App siehst, ist der Enabler für die 20x 5€ Rabatt. Deshalb beobachte deine App regelmäßig ob die Berechtigung da auftaucht.

LG

Ok, dann nochmal für die ganz genauen Leser:

Die RABATTBERECHTIGUNG ist noch nicht aufgetaucht ;-)

Wollte nur den (etwas holprigen) Weg, bis Samsung die RABATTBERECHTIGUNG bei o2 reklamiert hat, beschreiben. Besser?

Die 5€ sind jetzt einfach gebucht, eben kam die entsprechende Email

Vielen Dank Solveig. Entschuldige die Doppelposts :-)

Gerne @slinberg ,
ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🌞
Falls das Wetter doch noch schlecht wird, haben wir hier ein paar Tipps für dich 

• Streaming-Tipps fürs Wochenende – Hallo Cyberpunks!

Gruß, Solveig