Hallo liebe Community,
heute wollte ich mein Datenvolumen um 2gb erhöhen. Stattdessen habe ich es von 18gb auf 2gb monatlich reduziert. Als ich bei der o2 Hotline angerufen habe, wurde mir gesagt dass eine Rückstellung unmöglich sei und ich stattdessen einen neuen Vertrag mit 20gb abschließen soll und dadurch jeden Monat mehr bezahlen muss. Was soll ich jetzt tun?
Lösung von o2_Giulia
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Dein Thread ist hier wohl durchgerutscht, bitte entschuldige, dass du erst jetzt eine Antwort von uns erhältst.
Wie ich sehe, konnten dir die Mitarbeiter von der Kundenbetreuung dann doch ein klasse Angebot machen, und deinen Tarif mit den 20 GB zu besseren Konditionen umstellen.
Lass uns gerne wissen, falls dazu noch Fragen offen sind.
Viele Grüße
Giulia
hi, leider ist das Pack buchen einfacher als das Rückstellen.
bitte warten hier im Forum auf einen O2 Moderator,
dies dauert zwar ein paar Tage,
aber die sind fähig.
Aktuell gibt es hier schon 2-3 Meldungen mit dem Problem.
mfg
Hallo,
auf jeden Fall nicht dem Ratschlag der Hotline folgen. Ein Tausch ist möglich, bei dir muss die Fachabteilung ran. Warte bitte hier auf einen Moderator, dieser wird das weiterleiten.
Frage an die o2_Moderation: Da sich diese Fälle in letzter Zeit hier häufen, könntet ihr das mal generell weiterleiten, warum ein kleines Datenpaket angeboten wird, was keinen Sinn ergibt, wenn man ein größeres Paket nutzt? Danke.
LG
hi, leider ist das Pack buchen einfacher als das Rückstellen.
bitte warten hier im Forum auf einen O2 Moderator,
dies dauert zwar ein paar Tage,
aber die sind fähig.
Aktuell gibt es hier schon 2-3 Meldungen mit dem Problem.
mfg
Okay danke, dann heißt es wohl abwarten
Edit o2_Vivian: Rufnummer entfernt. Bitte beachte, dass du dich in einem öffentlichen Forum befindest.
Hallo,
LG
Hallo,
LG
Danke für den Tipp. Ich schaue gleich mal in die App rein, aber nach dieser Aktion hab ich Angst überhaupt noch was zu buchen.
Hallo,
brauchst du nicht. Achte nur darauf, dass es die Promo Variante ist, mit im Tarif inkl. Es gibt auch noch eine für 4,99€.
LG
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Dein Thread ist hier wohl durchgerutscht, bitte entschuldige, dass du erst jetzt eine Antwort von uns erhältst.
Wie ich sehe, konnten dir die Mitarbeiter von der Kundenbetreuung dann doch ein klasse Angebot machen, und deinen Tarif mit den 20 GB zu besseren Konditionen umstellen.
Lass uns gerne wissen, falls dazu noch Fragen offen sind.
Viele Grüße
Giulia
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