Hi,
beziehe mich auf frühere Fragen hier zum Thema Inhaberwechsel. Hatte frühere Nachbarin geworben und O2-Mitarbeiterin hatte mir leider empfohlen, diese mit zu mir in den Vertrag zu nehmen, wodurch viele, zeitaufwendige und stressige Problemsituationen entstanden sind.
Bei meinem wohl vorletzten Telefonat mit O2 fragte ich, ob die Rechnungen für die Kundin (mit der der Inhaberwechsel stattgefunden hatte) beglichen worden seien, da sie selbst mir nicht antwortete. Die Antwort lautete “Ja”. Dennoch habe ich vorsichtshalber noch ein oder gar zweimal am ca. 29.8. nachgefragt, und die Kollegin bestätigte mir wieder, es seien keine Rechnungen offen.
Aus den Erfahrungen mit O2 gelernt, schrieb ich die Mahnabteilung an, und teilte dies mit, bzw. dass sie mich informieren soll, wenn dem nicht so sei. Einerseits bin ich seit einer Weile krankgeschrieben und andererseits ging ein paar Tage das Internet nicht bzw. nur sehr schlecht, sodass ich heute erst die E-Mail des Mahnwesens geöffnet habe. Die Mitarbeiterin schrieb mir, die Rechnungen seien noch nicht beglichen worden. Parallel dazu habe ich heute im Briefkasten ein Schreiben einer Anwaltskanzlei erhalten, die natürlich noch mehr Geld nun fordert.
Ich habe die Neukundin mehrfach zu kontaktieren gesucht, doch sie reagiert nicht auf mich. Ich weiß nur, dass sie früher mal bei O2 angerufen hatte, und ihr wurde wie mir gesagt, es seien keine Rechnungen offen. Da ich nicht weiß ob sie dabei die Rechnungsnummern bzw. Vertragsnummer nannte, hatte ich ihr die Rechnungen nochmal gemailt und die relevanten Daten fett unterstrichen. Ob sie nun nach Nennung der Daten nochmal angerufen hat oder nicht, ich weiß es nicht. Falls ja, und ihr wurde wieder gesagt, wie mir eben auch, es seien keine Rechnungen offen, dann kann ich verstehen, dass sie nichts bezahlen möchte.
Doch ich möchte auch nichts bezahlen, da sie die Kosten ja verursacht hatte.
Ich koche gerade vor Wut…
Dieses Wochenende werde ich das Anwaltsschreiben scannen und meiner früheren Nachbarin schicken.
Sollte sie nicht darauf reagieren, habe ich mir vorgenommen (wofür ich extra eine Fahrkarte kaufen müsste, da sie außerhalb von München nun wohnt) ich hefte Rechnungen und Anwaltsschreiben an ihre Türe, so ich vorab keine Nachbarn von ihr über das Internet bzw. Telefonbuch ausfindig machen kann. Es ist Neubau.
Ich weiß nicht, ob das rechtens ist. Doch meine Erfahrung mit säumigen Kunden oder Menschen die sich was ausgeliehen haben und das nicht zurückgeben haben, ist, dass wenn man bei Nachbar:innen oder am Arbeitsplatz “scheinheilig” anruft und sich z.B. erkundigt, ob XY krank sei, weil er oder sie seit Wochen nicht reagiere und die Rechnung immer noch offen sei bzw. ich mir Sorgen mache, reagierten die Leute bislang sehr schnell. :-))
Dennoch finde ich ich es unzumutbar was sich O2 hier leistet. Natürlich sind die offenen Rechnungen seit ein paar Monaten nun im Raum. Doch ich habe keinerlei Ankündigung von Inkasso oder Rechtsanwalt erhalten bzw. mir wurden in der Hotline gesagt, es gäbe keine offenen Rechnungen. Und das mit Bestätigung!
Telefonat mit O2 dürfte zu diesem Thema dürfte zwischen 28. bis 30.8. stattgefunden haben.
