Hallo,
ich habe ein seit ca. 4 Monaten ein iphone x. Seit nunmehr 14 Tagen habe ich plötzlich nur noch 3G Empfang statt wie bislang LTE. Das gilt für ganz Berlin.
Ursachenforscchung:
1. Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt -> keinen Erfolg
2. Handyeinstellungen kontrolliert-> alles an
3. neue SIM Karte eingesetzt -> kein Erfolg
4. Manuelle Netzwahl -> kein Erfolg
5. Zweites Handy hat LTE (T-Kom) -> Standort hat LTE (Mitten in Berlin, seit x Jahren an diesem Standort)
6. Durchfahrt durch Stadt mit zwei Handys. Diensthandy hat immer LTE, iphone x nie -> kein Sendemastproblem
6. SIM Karte in Diensthandy (ebenfalls Iphone, das an diesem ORT gerade LTE empfängt) eingesetzt und umgekehrt -> Diensthändy hat plätzlich nur noch G3, Iphone x hat LTE -> es liegt keinesfalls an den Handyeinstellungen
folglich liegt das Problem auf Seiten o2!
Nach Anruf wurde wohl eine LTE Störung direkt erkannt erkannt. LTE wäre inaktiv geschaltet! Bislang gibt es aber keine Beseitigung. Ticket HDIT-577477
Heute kam die Nachricht. Wir konnten keine Ursache für eine mögliche Beeinträchtigung feststellen. Wir benötigen weitere 48 h.
Ich habe insgesamt 4 Verträge bei O2, zwei funktionieren, bei mir und meiner Tochter eben nicht!
Ich bin seit Jahren zufriedenen O2 Kunde, aber so langsam habe ich genug!
Mit besten Grüßen und der Hoffnung auf umgehende Beseitigung des Problems!
Dr. L
Gelöst
Kein LTE mehr!
Lösung von o2_Jelena
Hi @Matthiasx1964x ,
danke, dass du uns auf dem Laufenden gehalten hast ☺️ Schön, dass es mit dem LTE nun wie gewohnt funktioniert!
Viele Grüße, Jelena
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
Zur Antwort springendanke, dass du uns auf dem Laufenden gehalten hast ☺️ Schön, dass es mit dem LTE nun wie gewohnt funktioniert!
Viele Grüße, Jelena
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Guten Tag
leider hab ich auch seit ein paar Tagen kein LTE mehr . Können Sie mir bitte helfen ?
@o2_Katja
leider hab ich auch seit ein paar Tagen kein LTE mehr . Können Sie mir bitte helfen ?
+4TBCMagic schrieb:
Cool den kannte ich noch nicht.
Gibt es eine Liste mit allen verfügbaren Codes??
Habe auch seit ein paar Tagen kein LTE Empfang mehr und dies an verschiedenen Orten in Deutschland.
Gruß marc
Gruß marc
guten Tag 🙂
wie bereits schon viele wissen gibt es bei o2 seit dem 2.5.19 lte wenn das datenvolumen verbraucht ist aber bei mir ist mein Smartphone immer noch im 3g Netz aktiv (IphoneX) ist es ein Fehler seitens o2 ??
wie bereits schon viele wissen gibt es bei o2 seit dem 2.5.19 lte wenn das datenvolumen verbraucht ist aber bei mir ist mein Smartphone immer noch im 3g Netz aktiv (IphoneX) ist es ein Fehler seitens o2 ??
- 25427 Antworten
Denizbln schrieb:
guten Tag :)
wie bereits schon viele wissen gibt es bei o2 seit dem 2.5.19 lte wenn das datenvolumen verbraucht ist aber bei mir ist mein Smartphone immer noch im 3g Netz aktiv (IphoneX) ist es ein Fehler seitens o2 ??
wie bereits schon viele wissen gibt es bei o2 seit dem 2.5.19 lte wenn das datenvolumen verbraucht ist aber bei mir ist mein Smartphone immer noch im 3g Netz aktiv (IphoneX) ist es ein Fehler seitens o2 ??
Warst du vor dem 2.5. schon in der Free-Drossel?
Wenn ja, gilt das erst beim nächsten mal.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Auch bei mir seit ca 2 bis 3 Tagen kein LTE mehr. Kann es sein das bei der Umstellung etwas schiefgegangen ist? Meine Frau deren Vertrag ebenfalls auf mich über mich läuft hat auf ihrem Telefon LTE. Könnt ihr das bitte prüfen und mir das schnelle LTE wieder zur Verfügung stellen?!
Gruß Dennis
Gruß Dennis
Bei mir gibt es auch seit rund 3 Tagen kein LTE mehr, egal wo ich mich aufhalte. Volumen ist reichlich vorhanden, Handyeinstellungen hab ich geprüft.
- Team
- 26467 Antworten
Hallo @t.madmax ,
Es geht um die Rufnummer xxx504? Dort ist LTE aktiv. Ich sehe auch keine Störungen an deiner Kontaktadresse. Seit dem 03.05.2019 surfst du auch wieder im LTE Netz. Besteht das Problem weiterhin?
Viele Grüße,
Andrea
Es geht um die Rufnummer xxx504? Dort ist LTE aktiv. Ich sehe auch keine Störungen an deiner Kontaktadresse. Seit dem 03.05.2019 surfst du auch wieder im LTE Netz. Besteht das Problem weiterhin?
Viele Grüße,
Andrea
- Team
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Hallo @LeonJa ,
um mir deinen Fall einmal ansehen zu können benötige ich deine Mobilfunknummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.
Viele Grüße,
Andrea
um mir deinen Fall einmal ansehen zu können benötige ich deine Mobilfunknummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.
Viele Grüße,
Andrea
- Team
- 26467 Antworten
Hallo @Marc1912 ,
in deinem Fall musste ich ein Ticket für unsere Technik eröffnen. Die zuständigen Kollegen kümmern sich so schnell wie möglich darum. ☑️
Viele Grüße,
Andrea
in deinem Fall musste ich ein Ticket für unsere Technik eröffnen. Die zuständigen Kollegen kümmern sich so schnell wie möglich darum. ☑️
Viele Grüße,
Andrea
- Team
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Hallo @Mah Toni ,
ich sehe, dass du dein Datenvolumen verändert hast. Besteht das Problem weiterhin?
Viele Grüße,
Andrea
ich sehe, dass du dein Datenvolumen verändert hast. Besteht das Problem weiterhin?
Viele Grüße,
Andrea
- Team
- 26467 Antworten
Hallo @Bernd Lauert ,
bei dir ist ebenfalls das LTE aktiviert und es ist auch noch reichlich Datenvolumen vorhanden.
An deiner Kontaktadresse gibt es einige Basisstationen mit Einschränkungen.
Hast du einmal einen Kreuztausch (deine SIM-Karte in ein Handy einlegen, das LTE Empfang hat und in dein Handy eine SIM-Karte einlegen, die LTE Empfang hat) gemacht? Wie sieht es dann aus?
Viele Grüße,
Andrea
bei dir ist ebenfalls das LTE aktiviert und es ist auch noch reichlich Datenvolumen vorhanden.
An deiner Kontaktadresse gibt es einige Basisstationen mit Einschränkungen.
Hast du einmal einen Kreuztausch (deine SIM-Karte in ein Handy einlegen, das LTE Empfang hat und in dein Handy eine SIM-Karte einlegen, die LTE Empfang hat) gemacht? Wie sieht es dann aus?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo,
auch ich habe seit einigen Wochen nur noch 3G-Empfang. Die SIM-Karte wurde bereits in verschiedenen Handys ohne Erfolgt getestet. Ich hoffe, ihr könnt mir helfen...
auch ich habe seit einigen Wochen nur noch 3G-Empfang. Die SIM-Karte wurde bereits in verschiedenen Handys ohne Erfolgt getestet. Ich hoffe, ihr könnt mir helfen...
- 10651 Antworten
Hi @MLausZ ,
herzlich willkommen in der Community :-)
Soweit ich das erkennen kann bist du aktuell wieder im LTE.
Klappt wieder alles?
Grüße,
Emanuel
herzlich willkommen in der Community :-)
Soweit ich das erkennen kann bist du aktuell wieder im LTE.
Klappt wieder alles?
Grüße,
Emanuel
Hallo Emanuel!
Ich kann es leider erst wieder am Wochenende testen, aber ich danke dir schon mal für deine Mühe. 👍 Sollte es nicht klappen, dann melde ich mich wieder. 😉
Ich kann es leider erst wieder am Wochenende testen, aber ich danke dir schon mal für deine Mühe. 👍 Sollte es nicht klappen, dann melde ich mich wieder. 😉
- 10651 Antworten
Hallo, ich habe seit ca. 1 Woche das gleiche Problem. An meinem Handy hab ich kein LTE Empfang mehr. Es spielt auch keine Rolle wo ich gerade bin. Mit meinem Tablet habe ich an den gleichen Standorten wie mit dem Handy LTE.
Könnten Sie sich dies bitte einmal anschauen?
Vielwn Dank im Voraus.
Lg
Könnten Sie sich dies bitte einmal anschauen?
Vielwn Dank im Voraus.
Lg
- 10651 Antworten
Hallo,
ich habe auch seit Tagen keinen LTE Empfang mehr.
Es ist ausreichend Datenvolumen vorhanden, auch an verschiedensten Standorten mit garantiert LTE ausprobiert. Nur 3G Empfang.
Ich habe das Gefühl das hängt bei mir mit der Optimierung meines O2 Free Tarif zusammen. Angeblich geht nach Verbrauch des Datenvolumens LTE weiterhin. Gefühlt geht seit dieser Umstellung (Mail war vom 08.05.2019) mein LTE nicht mehr.
Könnten Sie sich der Sache bitte annehmen.
Danke und Gruß
ich habe auch seit Tagen keinen LTE Empfang mehr.
Es ist ausreichend Datenvolumen vorhanden, auch an verschiedensten Standorten mit garantiert LTE ausprobiert. Nur 3G Empfang.
Ich habe das Gefühl das hängt bei mir mit der Optimierung meines O2 Free Tarif zusammen. Angeblich geht nach Verbrauch des Datenvolumens LTE weiterhin. Gefühlt geht seit dieser Umstellung (Mail war vom 08.05.2019) mein LTE nicht mehr.
Könnten Sie sich der Sache bitte annehmen.
Danke und Gruß
- Moderatorin
- 23511 Antworten
Hallo @Griessi ,
ich habe eine Fehlermeldung für Dich aufgenommen.
Dir steht das LTE Netz schnellstmöglich zur Verfügung.
Viele Grüße Bianca
ich habe eine Fehlermeldung für Dich aufgenommen.
Dir steht das LTE Netz schnellstmöglich zur Verfügung.
Viele Grüße Bianca
o2_Bianca schrieb:
Hallo @Griessi ,
ich habe eine Fehlermeldung für Dich aufgenommen.
Dir steht das LTE Netz schnellstmöglich zur Verfügung.
Viele Grüße Bianca
ich habe eine Fehlermeldung für Dich aufgenommen.
Dir steht das LTE Netz schnellstmöglich zur Verfügung.
Viele Grüße Bianca
Hallo Bianca,
es funktionert seit heute wieder.
Danke für's kümmern.
Gruß
- Moderatorin
- 23511 Antworten
Hallo @Griessi ,
toll, dass es wieder funktioniert.
Danke für Deine Rückmeldung. ☺️
Viele Grüße Bianca
toll, dass es wieder funktioniert.
Danke für Deine Rückmeldung. ☺️
Viele Grüße Bianca
Ich habe seit einigen wochen auch auf einmal flächendeckend kein LTE mehr, obwohl meine Freundin mit gleichem Tarif LTE an nahezu jedem Ort hat. Verbrauch ist auch nie überschritten.
würde mich über Hilfe und funktionierendes LTE freuen.
beste Grüße
würde mich über Hilfe und funktionierendes LTE freuen.
beste Grüße
- Moderatorin
- 12319 Antworten
Hallo @Jupp11 und 💙lich willkommen! ☺️
Beherzt griff ich zu meinem Werkzeugkoffer, schaute böse und schwupps ist das LTE wieder da.☑️
Ein Neustart sollte reichen, klappt es?
Viele Grüße,
Katja🌻
Beherzt griff ich zu meinem Werkzeugkoffer, schaute böse und schwupps ist das LTE wieder da.☑️
Ein Neustart sollte reichen, klappt es?
Viele Grüße,
Katja🌻
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