Hallo Community,
ich stehe vor erheblichen Problemen mit meinem o2 Smart Home Tarif. Seit Beginn funktioniert dieser nicht, trotz mehrerer Anrufe beim Kundendienst. Die zugesagte neue SIM-Karte war fälschlicherweise für meinen Handyvertrag und wurde mir auch noch in Rechnung gestellt.
Weder im Laden noch bei der Hotline konnte mir geholfen werden, und meine schriftliche Anfrage beim Kundendienst blieb unbeantwortet. Ich beabsichtige, den Vertrag zu kündigen und erwarte eine Rückerstattung für die irrtümlich in Rechnung gestellte SIM-Karte.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann Ratschläge zur Lösung des Problems geben?
Für jede Unterstützung bin ich dankbar.
Beste Grüße.