Hallo,
als jahrelange Alice-Kundin habe ich meinen alten Vertrag gekündigt und den O2-Homespot-Tarif M bestellt mit 24-monatiger Laufzeit für 19,99 € + Router-Gebühr für 4,99 €.
Darauf habe ich eine Auftragsbestätigung für monatlich 29,99 € + 4,99 € erhalten. Nach meiner telefonischen Reklamation des zu hohen Betrages wurde mir mitgeteilt, dass der Rabatt in Höhe von 10,--€ bei der nächsten Rechnung abgezogen wird.
Dies ist nicht geschehen. Zudem wurde bei der Rechnung vom März der anteilige Betrag vom alten Betrag zu hoch berechnet.
Wann wird die Korrektur der mittlerweile zwei zu hohen Rechnungen vorgenommen?
Trotz mehrfacher, telefonischer Reklamation ist nichts geschehen...
EDIT : verschoben in HomeSpot o2_Maria