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Hallo zusammen, 

ich habe seit Februar 2020 den o2 home Spot Unlimited. 

Wegen dem Kombivorteil bekomme ich monatlich ca. 20 Euro Rabatt auf den normalen Preis. Laut Vertrag bekomme ich monatlich zusätzlich 5 Euro Discount auf die Hardware. Mein Problem ist, dass mir diese 5 Euro Discount auf die Hardware monatlich, separat vom der normalen Rechnung, von meinem Konto abgebucht werden und das als Ratenzahlung für den Homespot, der insgesamt 125 Euro kostet. Auch eine Anzahlung des Homesoots von 25 Euro wurden mir abgebucht. 

Als ich den Vertrag abgeschlossen habe bin ich davon ausgegangen, dass ich den HomeSpot nicht bezahlen muss. In meinem Vertrag auf der Online-Seite steht, dass ich monatlich 5 Euro Rabatt auf die Hardware bekomme. 

 

Bei der Kundenhotline hatte ich mitgeteilt, dass mir jeden Monat diese Ratenzahlung abgebucht wird. Mir wurde aber gesagt, dass ich 5 Euro Rabatt erhalten würde und das es nicht sein kann, dass ich die Raten bezahle. Da bin ich also nicht weitergekommen. 

 

Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen? 

Freundliche Grüße 

Tabsy

 

Hallo @Tabaluga78,

ein Hardware-Rabatt wird immer auf der Mobilfunkrechnung gewährt. Das sieht dann so auf der zweiten Seite deiner Rechnung aus: 

Eine Rabattierung auf die monatlichen Raten des o2 My Handy-Vertrages gibt es nicht. 

Oder meintest du etwas anderes?

Wenn du Fragen zur Rechnung hast, kannst du auch schon viele Antworten in unserer Musterrechnung finden. Komme aber bei Rückfragen gern auf uns zu. :relaxed:

Viele Grüße

Vivian 

Hallo Vivian, 

wie gesagt, sollte die Hardware, hier also der Homespot kostenlos sein. Insgesamt kostet er 125 Euro. Ich bekomme aber separat zur eigentlichen Rechnung, jeden Monat 5 Euro, als Ratenzahlung für den Homespot von meinem Girokonto abgebucht. Die Abbuchung erfolgt als einzelner Posten unabhängig von der eigentlichen Rechnung. 

 

Auch eine Anzahlung in Höhe von 25 Euro wurden mir zu Anfang berechnet und von meinem Girokonto abgebucht. 

 

Laut meinem Vertrag bekomme ich aber monatlich 5 Euro Rabatt auf die Hardware, also den Homespot.

Warum muss ich also den Homespot in Raten abbezahlen?

Können Sie mir das erklären? 

 

Freundliche Grüße 

Tabaluga78

Hallo Vivian, 

 

bezugnehmend auf meine Nachricht von eben:

Durch die Abbuchung der Raten für den Homespot von meinem Girokonto, bekomme ich den Homespot nicht mehr kostenlos sondern kaufe ihn in Raten bis der Vertrag ausgelaufen ist. 

 

Freundliche Grüße 

Tabaluga78

Der Router wird normal über Gerätefinanzierung ("my Handy") von o2 an die Kunden abgegeben ... o2 verschenkt nix, weder Router noch Handys.

Der HomeSpot kostet 145,-€, die Einmalzahlung bzw. Anzahlung liegt bei 25,-€.

Die Restsumme i.H.v. 120,-€ wird mit 24 Raten a 5,-€ beglichen und für genau diese 5,-€ hast du monatlich den Hardwarerabatt auf der Rechnung ... effektiv zahlst du also 25,-€ für das Gerät und monatlich 19,99€ für den Tarif. 

Hallo Sächsin, 

 

danke für die Info. 

 

Also habe ich das jetzt  richtig verstanden:

Die 25 Euro Anzahlung habe ich mit der ersten Rechnung bezahlt und den Rest zahle ich dann in 5 Euro Raten innerhalb 24 Monate. 

Stimmt das so? 

 

Freundliche Grüße

Tabaluga78

Ja, es werden jeden Monat separat zur Mobilfunk-Rechnung die 5,-€ abgebucht für "my Handy", der Vertrag kostet dann in Sumne 14,99€ (da bekommst du halt die 5,-€ wieder durch den Hardwarerabatt).

Vielen Dank für die Info. 

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