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Eingehende Anrufe kommen nicht durch

tanguero07
Rang
Hallo,

habe seit einer Woche neuen Vertrag O2 blue s.

Eingehende Anrufe werden generell zur mailbox geleitet,egal was ich in Èinstellungen`- aktiviere o. deaktiviere. SIM- Karte ist angeblich für ein- u. ausgehende Anr. freigesch.

Was tun?

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Lösung von Strange_oo_ 9 January 2015, 08:33

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71 Antworten

wolf3600
Rang
Bei mir ist das gleiche Problem. Es komme keine Anrufe durch. Es handelt sich um 3 Rufnummern auf 3 verschiedenen Geräten und überall das gleiche. Ich werde angerufen, bekomme es nicht mit und erhalte dann eine SMS. Das nervt ohne Ende. Bei den Rufnummern und Geräten handelt es sich um Famlilienmitglieder und der Fehler ist jederzeit reproduzierbar. Wir haben keine Multisim Karten. Zwei Karten sind 6 Monate alt, eine knapp ein Jahr. Telefoneinstellungen und Blacklist wurde überprüft. Der Fehler tritt bei anrufen aus dem Gestnetz genauso auf wie aus Mobilfunknetzen 

greenling
Rang
Hallo,

ich habe das gleiche Problem.

Ich habe das auch schon an die Technik gemeldet. Aber seit dem höre ich nichts mehr.

Gibt es eine Lösung dafür ?

Scheint ja ein Problem der Multikarten Inhaber zu sein.

Danke

o2_Solveig
Hallo @wolf3600 ,

kommen an allen drei Geräten überhaupt keine Anrufe an ? An verschiedenen Orten ? Oder nur von bestimmten Anrufern ? Dann kann es nicht am Netz liegen, dann muß es eine Einstellung oder auch eine generelle Sperre für eingehende Anrufe sein.

Die generelle Sperre für deine Rufnummer liegt nicht vor. Die anderen Rufnummern kenne ich nicht.

Bei den Einstellungen bei deinem iphone 7plus kann man unter "Einstellungen" unter "nicht stören" in dem Folgemenü noch Einstellungen vornehmen. Auch wenn "Nicht stören" selbst aussgeschaltet ist , trotzdem mal auf den Punkt gehen und sehen, was dahinter liegt. "Manuell" sollte aus sein,"planmäßig soll aus sein ,  "Wiederholte Anrufe" sollte aus sein.

Danach einmal das Handy komplett ausschalten (nicht nur neu starten, sondern ganz aus) und dann nochmal einschalten und testen.

Gruß, Solveig

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o2_Solveig
Hallo @greenling ,

geht es bei dir bei beiden Geräten nicht ? Ich sehe, du hast ein iphone und ein Samsung Gerät aktiv und nutzt Multikarten.

Momentan würde ich sagen, dass alle Gespräche zunächst auf das Samsung Gerät gehen und erst danach auf das apple Gerät geleitet werden. Ist das so gewollt ?

Und auch bei dir die Fragen: kommen an beiden Geräten überhaupt keine Anrufe an ? An verschiedenen Orten ? Oder nur von bestimmten Anrufern ? 

Gruß, Solveig

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greenling
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Guten Abend,

das Samsung ist das Gerät Nr.1 das ist richtig. 

Aktuell funzt die 2. Karte garnicht. Man kann Sie freischalten bekommt aber keinen Netzzugang.

Manchmal kommt auch ein Anruf durch. An verschiedenen Orten.

das Setup hat jetzt ewig so funktioniert. , ich habe nichts geändert und trotzdem wird es immer schlimmer.

Vom Support habe ich jetzt auch schon ewig nix gehört.

Grüße Greenling

o2_Solveig
Hallo @greenling ,

dass es eine Störung in deinem PLZ-Gebiet gibt, hast du sicher schon aufgrund der Meldung von den Technkern gehört. Da ist zuletzt am 26.06. eine SMS an dich rausgegangen.

Aber eigentlich besteht die Störung nur im GSM (2G) Netz bei dir. Was passiert denn, wenn du das Samsung Handy auf einen anderen Netzmodus einstellst ?

Menü --> Einstellungen --> Sektion "Netzwerkverbindungen" --> Weitere Einstellungen --> Mobile Netzwerke --> Netzmodus

Und dann z.B. nur "Nur WCDMA" einstellst ? Das soll natürlich nur so lange sein, bis die allgemeine Störung behoben ist.

Bitte probiere aus, ob es sich dann einbucht. Bitte auch nochmal komplett das Gerät ausschalten und wieder einschalten.

Gruß, Solveig

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Zwergenmensch
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Hallo Miriam,

der Eintrag ist zwar schon sehr alt aber ich habe das gleiche Problem.

Könntest du anhand meiner Rufnummer schauen was los ist?

Liebe Grüsse!

o2_Solveig
Hallo @Zwergenmensch ,

bitte beschreibe nochmal kurz, was dein Problem ist. Kannst du dich gar nicht einbuchen, hast du sporadische Ausfälle, geht es nur ums internet, an welchem ort bestehen die Probleme, welches handy hast du, seit wann hast du Probleme .

Danke, Gruß Solveig

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Zwergenmensch
Rang
Hallo Solveig,

mir berichten oft Menschen die mich anrufen wollen dass der Anruf nicht durchgeht. Es hört sich so an als sei bei mir besetzt. Ich telefoniere aber nicht und bekomme auch keine Anrufinfo. Also erfahre ich nicht dass mich jemand anrufen wollte. Das passiert immer mal wieder. Heute hat mir eine Anruferin (Festnetz) gesagt dass sie es gestern mehrfach versucht hat aber nur ein Band lief „..es kann zu diesem Anschluss nicht verbunden werden…“ oder Ähnlich.  Ich habe ein iPhone SE. Das Problem habe ich seit 5-12 Monaten. Ich erfahre ja nur durch Zufall von den misslungenen Anrufen aber seit ca. 5 Monaten frage ich immer mal nach. LG
o2_Solveig
Hallo @Zwergenmensch ,

jetzt wäre es noch wichtig, ob du edie Problme an verschiedenen Orten hast (auch außerhalb von Düsseldorf) oder nur dort. Ist es eine Störung, die ortsgebunden ist, dann hat es wahrscheinlich etwas mit dem Netz zu tun. Hast du die Probleme überall, dann kann es am Handy oder der SIM-Karte liegen.

Gruß, Solveig

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Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Hallo @Zwergenmensch,

schau doch mal bitte in die LTE Einstellungen deines iPhones:

Einstellungen --> Mobiles Netz --> Datenoptionen --> LTE aktivieren --> was ist hier aktiv?

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Zwergenmensch
Rang
... am Handy kann es nicht liegen. Die SIM ist auch relativ neu. Leider kann ich nicht mit Sicherheit sagen ob es nur in Düsseldorf passiert. Was wäre denn die Lösung falls es was mit dem Netz zu tun hat? Meine Wohnung liegt neben einem Handymast; kann es damit was zu tun haben? 

Zwergenmensch
Rang
Hey Tom,

den Tip mit den LTE Einstellungen habe ich auch online gefunden. Bei mir sieht das so aus:

...Datenoptionen--> Sprache & Daten--> LTE, 3G oder 2G. Es war bis heute morgen LTE aktiviert und jetzt 3G ;-)

Ich kann allerdings nicht zwischen Nur Daten, Sprache und Daten etc wählen.

Liebe Grüsse und Danke für deine Bemühungen!

kweber89
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Hallo o2_Solveig,

ich habe ein ähnliches Problem. Mich versuchen Leute anzurufen, aber sie werden direkt an die Mailbox weitergeleitet. Eine Benachrichtung erhalte ich auch nicht. Könnt ihr das bitte mal überprüfen?

Gruß, Katharina

o2_Solveig
Hallo @kweber89 ,

ich benötige noch einige weitere Informationen, damit das Problem an die Techniker weiter geleitet werden kann:

- zunächst mal, hast du dein Handy schon komplett aus- und wieder eingeschaltet ?

- auf welcher Rufnummer wirst du angerufen ? Festnetz oder Mobilfunknummer ?

- ist es in jedem Fall so, dass die Anrufer auf der Mailbox landen ?

- ist es an jedem Ort so ?

- seit wann ist das so ?

- geht es "nur" darum, dass die Weiterleitung nicht wie gewünscht funktioniert oder hast du auch Probleme beim abhören ?

 

Momentan sind die Einstellungen so hinterlegt, dass bei besetzt, wenn nicht erreichbar und nach 15 Sekunden "klingeln" die Mailbox anspringen soll.

Gruß, Solveig

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kweber89
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Hallo o2_Solveig,

- schalte mein Handy immer mal wieder aus und ein.

- werde auf meine Mobilnummer angerufen

- ich glaube schon, dass die Anrufer direkt in der Mailbox landen

- ja, das Problem habe ich an mehreren Orten

- das ist seit ca. 2 Monaten so

- ich werde nicht benachrichtigt wenn mich jmd versucht hat anzurufen. Nur wenn die Person auf die Mailbox gesprochen hat.

Liebe Grüße Katharina 

Tom_
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Benutzerebene 7
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um welches Smartphone geht es denn bei dir?

kweber89
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Samsung S7 edge

Tom_
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VoLTE ist aktiv?

Einstellungen --> Verbindungen --> Mobile Netzwerke --> VoLTE Anruf --> einschalten

kweber89
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Ist bereits aktiviert

Tom_
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +6
bist du wieder besser erreichbar, wenn du (nur um das Problem zu finden) das LTE ausschaltest?

Einstellungen --Verbindungen --> Mobile Netzwerke --> Netzmodus --> 2G/3G   (bzw WCDMA/GSM)

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