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Internetprobleme Mobilfunk

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Hallo Community,
ich habe seit ca. 4 Wochen große Probleme mit der Internetgeschwindigkeit in 61273 Wehrheim. Diese schwankt extrem und teilweise geht gar nichts. Nutze 2G/3G, was auch vorher einwandfrei funktioniert hat. Ist jemandem das Problem bekannt? Von O2 erhalte ich keine konkrete Auskunft. Danke für eure Antworten!
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Lösung von o2_Solveig 31 March 2020, 12:37

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102 Antworten

o2_Annika
Hallo @RDLC

deinem Wunsch nach einer außerordentlichen Kündigung kann ich nachvollziehen. Wir können hier darüber nicht entscheiden.
Den Antrag kannst du an die folgende Adresse schicken:

Telefonica Germany
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg


Viele Grüße

Annika
♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
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Hallo Community
habe am Samstag eine sms von O2 bekommen die Störung in 61273 sei behoben. Die Probleme bestehen jedoch weiterhin (Download ab mittags um die 100 kbit/s).
Mit freundlichen Grüßen
RDLC
o2_Annika
Hallo @RDLC

ich habe dein Datenvolumen einmal zurückgesetzt. Solltest du nach Verbrauch unter 1Mbit/s surfen, sag uns hier bitte noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Annika
♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
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Hallo @o2_Annika
vielen Dank für die schnelle Hilfe. Melde mich wenn das Problem weiter bestehen sollte.
Mit freundlichen Grüßen
RDLC
o2_Annika
@RDLC

alles klar. Ich werde auf deine Rückmeldung warten. 👍🏻

Viele Grüße

Annika
♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
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Hallo@o2_Annika
bin wieder bei 100-150 kbit/s im Download. Benötige kein Highspeedvolumen, komme mit knappem Mbit/s super klar. Vormittags ist alles soweit in Ordnung, Beeinträchtigungen treten ab mittags auf.

Viele Grüße
RDLC
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi @RDLC ,

leider ist noch eine Station in Usingen von einer Störung betroffen, was in deinem Adress-Bereich dazu führen kann, dass es zu Einschränkungen kommt. 😞 Das erklärt auch dass diese Einschränkungen nur sporadisch auftreten. Die Station direkt vor Ort sollte nämlich wieder Störungsfrei funktionieren.

LG,
Marc
Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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Hallo@o2_Marc
laut Livecheck ist Wehrheim nach wie vor gelb und Störung tritt regelmäßig ab mittags auf. Welche Basisstation soll für mich zuständig sein? Bekannten in Usingen sind aktuell keine Beeinträchtigungen aufgefallen. Da die Sörung seit Anfang Juni besteht, bitte ich um eine zeitnahe Enstörung bzw. um Info wie lange ich mich mit diesem Zustand abfinden soll. Möchte eigentlich gerne Kunde bei O2 bleiben.

MFG
RDLC
o2_Bianca
Hallo @RDLC,

aktuell liegen uns noch keine genauen Informationen zum Ende der Einschränkungen vor. Ich kann Dich nur um noch etwas Geduld bitten.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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Hallo O2
Einschränkungen bestehen weiterhin. Bitte um Kompensation der andauernden Unannehmlichkeit in finanzieller Form.

MFG
RDLC
o2_Bianca
Hallo @RDLC,

gerne habe ich erneut für Dich nachgesehen. Die Störung konnte bisher nicht behoben werden. Ist es denn immernoch so, dass nur die Internetnutzung nicht funktioniert oder ist auch die Telefonie eingeschränkt?

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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Hallo@o2_Bianca
zur Zeit ist nur die Internetnutzung eingeschränkt (wie seit Anfang Juni), Telefonie funktioniert.
Viele Grüße RDLC
o2_Bianca
Hallo @RDLC,

ich habe noch einmal einen Rabatt für einen Monat eingerichtet.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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Hallo@o2_Bianca
Danke für den Rabatt.
Viele Grüße
RDLC
tommiFFM
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Benutzerebene 7
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Hallo @RDLC

Ich habe mal geschaut, die einzige 3G Station in Wehrheim scheint ne Macke zu haben.
Grund für die Mittagsüberlastung schätze ich mal an die Lage der Lochmühle (Freizeitpark).

Hier diesen Mast meine ich

Ergebnis für: Am Bahnhof 1 61273 Wehrheim

⛔️
Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.
In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis.
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Hallo @tommiFFM

Danke für die Information.

Viele Grüße
RDLC
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Hallo @o2_Bianca 

Einschränkung besteht weiterhin wie beschrieben, bitte um Info wann Mobilfunknetz in Wehrheim wieder störungsfrei nutzbar sein wird bzw. um Vorschlag wie man den für mich unbefriedigenden und frustrierenden Zustand aus der Welt schaffen kann.

 

Viele Grüße

RDLC

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Hallo O2

in den letzten Tagen mehrmals Komplettausfall Internet.

 

Viele Grüße

RDLC

 

 

o2_Dennis

Hallo @RDLC,

gerne würde ich dir neue Infos nennen. Derzeit kann ich nur weiterhin bestätigen, dass an den Einschränkungen weiterhin gearbeitet wird. Wir haben hier leider keinen Einfluss auf die Dauer der Behebung. Tut mir leid.

VG
Dennis

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Hallo @o2_Dennis 

Danke für die Information. Kann o2 mir für die Dauer der Arbeiten ein wenig bei der Grundgebühr entgegenkommen. Würde gerne o2-Kunde bleiben.

 

Viele Grüße

RDLC

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Hallo @o2_Bianca @o2_Dennis,

 

zur Zeit wieder Totalausfall Internet in Wehrheim.

 

Gruß

RDLC

 

bielo
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Du kannst im Live Check auch eine Entstörinfo abonnieren.

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@bielo 

Probleme bestehen seit Juni diesen Jahres (mal mehr mal weniger) und sind bei O2 bekannt. Netzcheck zeigt immer gelb oder rot für diese Station. Aber danke für die Info.

Gruß

RDLC

bielo
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Wie du am Ende damit umgehst, musst du für dich entscheiden. Da kann ich dir keine Ratschläge geben. Ich wüsste, was ich mache.

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Hallo @o2_Bianca, @o2_Dennis,

sms bekommen, die Störung von gestern sei behoben. Heute mittag wieder kein Netz. Telefonie und Internet gestört. Bitte um Entgegenkommen bei der Grundgebühr oder Lösung des Problems.

Gruß

RDLC

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