Sim Karte Internet deaktivieren
Lösung von o2_Michi
Zur Antwort springenWie kann ich bitte O2 veranlassen Internet sperren zu lassen bei meinem Mobilfunkvertrag O20
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14 January 2020
Hat Jahrelang funktioniert bis Dezember, seit dem muss ich für jeden Tag 2,94 Euro Internetverbindungen bezahlen die nie stattgefunden haben. Bei ausgeschalteten Mobilen Daten.
Auch die Hotline könnte mir nicht helfen.
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14 January 2020
Danke.
- Moderator
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18 January 2020
Hallo 
meine Kollegin
auf dem Laufenden. Die mobilen Daten wurden bereits gesperrt.
Viele Grüße,
Michi
- Moderatorin
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22 January 2020
Hallo zusammen,
wir haben eine Rückmeldung zur Überprüfung der Berechnung der Datenverbindung erhalten.
Bei der Umstellung der o2o Tarife auf ein anderes System kam es zu der Berechnung der Datenverbindungen. Seit dem 14.01.2020 findet bereits keine Berechnung mehr statt. Wir werden euch die Kosten für die berechneten Datenverbindungen in Form einer Guthabenbuchung zurückerstatten. Dies wird heute im Laufe des Tages erfolgen. Wir werden euch im jeweiligen Beitrag informieren wenn die Guthabenbuchung eingerichtet wurde. 
Viele Grüße Bianca
- Moderator
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24 January 2020
Hallo
Viele Grüße
Michi
Danke für die Guthabenbuchung.
Habe eine Frage, können Sie den Betrag 105,74 Euro auf mein zweites Konto (Tel.Nr.) umbuchen? Oder auf mein Bankkonto buchen, sonnst dauert es 10 Jahre bis der Gutschrift verbraucht ist.
Gruß
Georgxl
- Moderator
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28 January 2020
Hallo
ich kann den Guthabenbetrag gerne auszahlen lassen wenn du magst. Der Vorgang kann bis zu zwei Wochen dauern, aber in der Regel passiert es innerhalb weniger Tage. Sollen wir das so machen? Falls ja, soll ich die Bankverbindung auswählen, welche bereits bei uns hinterlegt ist?
Viele Grüße
Michi
Ja bitte den Guthabenbetrag auszahlen. Die Bankverbindung ist die die bei Euch hinterlegt ist.
Gruß
Georgxl
Könnt Ihr auch die Rechnungen 1916632559/05 und 1945938537/05 überprüfen. Da ist auch was schief gelaufen.
- Moderator
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1 February 2020
- Lösung
Hallo
alles klar, dann veranlasse ich die Auszahlung auf die hinterlegte Bankverbindung. Die Auszahlung kann bis zu zwei Wochen dauern, ist in der Regel aber schon nach wenigen Tagen erledigt.
Die anderen beiden Rechnungen liegen unglücklicherweise so lange zurück, dass die Einzelverbindungsnachweise bzw. der Verbrauch nicht mehr nachgeprüft werden.
Die teilweisen Beeinträchtigungen bei der Berechnung sind nach dem 01.11.2019 einzuordnen, d.h. die besagten Rechnungen sind davon nicht betroffen.
Viele Grüße,
Michi
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