Hallo,
Ich habe heute morgen um ca. 10.10 Uhr den Rufnummerntausch über die mein O2 App beantragt, dann mein Handy 2 Stunden ausgeschaltet. Als ich es wieder angeschaltet habe, habe ich keine SMS bekommen. Ich habe auch mit einer Festnetznummer die Nummer angerufen und festgestellt, dass es nicht geklappt hat.
Bevor ich das nochmal über die App beantrage und mir das 2x auf Rechnung gestellt wird, kann mir bitte jemand helfen?
Lösung von Sandroschubert
Zur Antwort springen
Der Tausch erfolgt morgen automatisch. Der Rufnummernwechsel hakt gern mal am Wochenende.
Müsste ich dafür nochmal das Handy ausschalten? Oder kriege ich die SMS ohne weiteres ?
Soweit ich weiss wirst du ohne weiteres darüber informiert danach würde ich noch einmal das Telefon neu starten
Langsam dauert es mir etwas zu lange. Habe das Handy jetzt öfter an- und ausgeschaltet, da passiert nichts. In der App bei den Bestellungen steht auch nichts, kann es sein dass die App den Rufnummerntausch nicht übermittelt hat?
Ich würde es nochmal versuchen. Am Wochenende gab es auch Wartungsarbeiten, wer weiß, was da mit dem Auftrag passiert ist.
Dann wäre es aber gut möglich, dass das 2x auf Rechnung ist oder ich damit rechnen muss, dass sich die Nummer sogar 2x vielleicht ändert stimmts?
+5
Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”
nutz einen dieser Kontaktwege (würde den Chat nehmen) und frag dort mal nach ob überhaupt was im System angekommen ist.
Ist mir bei den ganzen Fällen, die hier mit dem gleichen Problem auftauchen, noch nicht untergekommen. Es darf am Ende ja nur berechnet werden, was auch umgesetzt wird und nicht aufgrund eines Auftrages.
Am Ende ist es natürlich deine Entscheidung.
Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”
nutz einen dieser Kontaktwege (würde den Chat nehmen) und frag dort mal nach ob überhaupt was im System angekommen ist.
Habe ich eben gemacht, das ist der Chat mit Aura wahrscheinlich, hat mir nicht weitergeholfen leider :(
+5
Scrollst dann runter und klickst auf O2 Live Chat und wählst dort O2 Kundenservice Chat aus.
Vielen Dank es hat jetzt geklappt !! :)
Edit o2_Cora 29.04.24: Vollzitat entfernt
Hallo
super, dass du hier bereits unterstützt wurdest 🤗 Freut mich, dass dir im Chat schon weitergeholfen wurde und der Rufnummerntausch nun erfolgt ist :)
Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne jederzeit wissen.
Viele Grüße
Cora
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
